Kargo Takip Numarası Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Losebro.com.tr’nin “hesaplı” isimli Instagram hesabı üzerinden 3 Şubat tarihinde Sevgililer Günü için 2 adet pijama takımı siparişi verdim. Erkek pijama takımı L, kadın pijama takımı ise M beden olarak seçildi ve toplam 699 TL ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Ödeme sonrası sadece “Siparişiniz oluşturuldu” şeklinde bir e-posta aldım ve e-postada bir sipariş kodu yer aldı; bunun dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bugün 12 Şubat olmasına rağmen ne kargo takip numarası ne de siparişin hazırlanma ya da kargoya verilme süreciyle ilgili herhangi bir mesaj aldım. WhatsApp üzerinden yazdığımda hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Instagram’daki gönderilerine “yanıltıcı” şeklinde yorum yazınca bu sefer Instagram mesajlarıma dönüş yaptılar ve ürünlerin hafta içinde elimde olacağını söylediler; ancak buna rağmen yine kargo takip numarası dahil hiçbir bilgi paylaşmadılar ve şu an mesajlarıma tekrar cevap vermiyorlar.

Siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, ürünler gerçekten gönderilecekse derhal kargoya verilip kargo takip numarasının paylaşılmasını, aksi halde de siparişimin iptal edilerek ödediğim 699 TL tutarının banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.