Ücretsiz İade Kodu Geçersiz Çıktı, Şirket Yanıtsız Bıraktı

Los ojos markasının kendi internet sitesinden 11 Mart tarihinde yüksek bel çift cepli toparlayıcı tayt (koyu gri) satın aldım. Ürünü iade etmek için 14 Mart tarihinden beri uğraşıyorum. Firma hem internet sitesinde hem de bana gönderdiği e-posta ile ücretsiz iade için DHL iade kodu ile gönderim yapabileceğimi belirtmişti.

Ancak DHL şubesine gittiğimde bu iade kodu ile işlem yapılamayacağı, böyle bir anlaşma olmadığı ve gönderi için ücret çıkacağı söylendi. Yani firma tarafından verilen iade kodu geçersiz çıkıyor ücretsiz iade yapamıyorum.

Bu durum üzerine los ojos’a e-posta ile ulaştım fakat geri dönüş yapılmadı.

Verilen DHL iade kodunun gerçekten aktif hale getirilmesini veya başka bir yöntemle ek bir ücret ödemeden iademin alınmasını ve ardından ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.