to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Los Ojos satıcısından aldığım ürünü iade sürecinde kargo firması nedeniyle iadeler karıştı ve firmaya ait olmayan farklı bir ürün satıcıya ulaşmış. Buna rağmen satıcı kendi ürünümü bana geri göndermedi ve ürünüm şu an tarafıma ulaşmıyor.
Durumu Trendyol ile paylaştığımda satıcıya ulaşamadıklarını, mesafeli satış sözleşmesini gönderip yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğimi ilettiler. Ancak ben kendi ürünümün kaybolmasını ya da satıcıda kalmasını kabul etmiyorum. Ürünün asıl iade edilmesi gereken yere iade edilebilmesi için öncelikle benim ürünüme ulaşmam gerekiyor ve bu sırada Trendyol’daki iade sürem dolmak üzere olduğu için daha da mağdur oluyorum.
Los Ojos’un herhangi bir iletişim numarasına hiçbir yerde ulaşamıyorum. Sadece mail üzerinden depolarını kontrol edeceklerini söylediler ancak 3 gündür üst üste mail atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kargo sürecinde yaşanan karışıklıktan dolayı mağdur edilmeden, asıl ürünümün Los Ojos satıcısı tarafından bana geri gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol da 15.09.2024 de 9489506349 sipariş numarasıyla iki ayrı firmadan aldığım ürünlerden bazılarını iade etmek istedim. Kod oluşturarak iade edeceğim ürünleri kargoya verdim fakat los ojos markasından aldığım ürünler hnx markasına, hnx markasından alığım ürünler de los ojos markasına gitmiş. Lo...
Los ojos firmasının internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Ürünlerin bedenleri uymadı. İade talebi oluşturdum ama hangi kargo firmasıyla gönderilecek, süreç nasıl işleyecek hiçbir bilgi yok. Ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmetleri numarası bile yok maalesef. Ürünler çok güzel paketlenmiş şekild...
Los Ojos firması sitesinin ciddi bir yönetilememe durumu söz konusu. İade edeceğim kargoyu ne kargo firmasını öğrenebiliyorum ne de iade kodunu öğrenebiliyorum. Karşınızda bir muhatap yok, müşteri hizmetleri yok. İletişim için mail atmaya yönlendiriyor fakat oradan da bir iade kodu ve kargo firması ...
Yorumlar