to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Karışıklığı Ve Satıcının Ürünü Geri Göndermemesi
Trendyol üzerinden Los Ojos satıcısından aldığım ürünü iade sürecinde kargo firması nedeniyle iadeler karıştı ve firmaya ait olmayan farklı bir ürün satıcıya ulaşmış. Buna rağmen satıcı kendi ürünümü bana geri göndermedi ve ürünüm şu an tarafıma ulaşmıyor.
Durumu Trendyol ile paylaştığımda satıcıya ulaşamadıklarını, mesafeli satış sözleşmesini gönderip yalnızca yasal haklarımı kullanabileceğimi ilettiler. Ancak ben kendi ürünümün kaybolmasını ya da satıcıda kalmasını kabul etmiyorum. Ürünün asıl iade edilmesi gereken yere iade edilebilmesi için öncelikle benim ürünüme ulaşmam gerekiyor ve bu sırada Trendyol’daki iade sürem dolmak üzere olduğu için daha da mağdur oluyorum.
Los Ojos’un herhangi bir iletişim numarasına hiçbir yerde ulaşamıyorum. Sadece mail üzerinden depolarını kontrol edeceklerini söylediler ancak 3 gündür üst üste mail atmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kargo sürecinde yaşanan karışıklıktan dolayı mağdur edilmeden, asıl ürünümün Los Ojos satıcısı tarafından bana geri gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Maillere asla dönüş yapmıyorlar. Kendilerinin olmayan ürünü ayırt etmek bu kadar zor olmasa gerek talebimi iletmemin üzerinden 10 gün geçti.
