Ödenen Siparişin Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

8 Temmuz 2026 tarihinde Lorvenzo firmasının internet sitesi üzerinden Alvero isimli modelin açma siyah renkli, 40 numara ayakkabısını 5.999 TL tutarında karttan tek çekim ödemeyle sipariş ettim. Sitede ürünün 1-3 iş günü içerisinde kargolanacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün 17 Temmuz olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve kargoya verildiğine dair bana herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile WhatsApp ve mail üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, herhangi bir dönüş alamadım. Sadece Instagram üzerinden birkaç gün önce ürünün kargoya verildiğini söylediler, ancak buna rağmen ne bir takip numarası, ne de kargoya dair resmi bir bilgilendirme paylaşılmadı. Sonrasında Instagram’dan tekrar sorduğumda da artık cevap alamıyorum.

Ücretini peşin ödediğim siparişimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, mümkün değilse siparişimin iptal edilerek 5.999 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.