to read complaints and reviews, or file yours.Büyük Numara Ayakkabının İade Seçeneği Olmadığı Şikayet
Dün Lorvenzo’nun internet sitesinden 5.570 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının numarasının büyük olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim ancak site üzerinde hiçbir şekilde iade seçeneği bulunmadığını gördüm.
Bu durum üzerine sitede belirtilen telefon numaralarını aradım, Instagram hesaplarına yazdım ve ayrıca e-posta gönderdim fakat hiçbir kanaldan bana geri dönüş yapılmadı. Ne iade süreciyle ilgili bir bilgi verildi ne de yaşadığım sorunla ilgilenildi.
Ürünü iade etmek ve ödediğim 5.570 TL’nin tamamının kredi kartıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin bir an önce başlatılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Bana Instagram'dan dönüş yapmışlar ürünü iade etsem dahi 430 TL kargo ücreti kesintisi olacağını yazmışlar. Bu şekilde bir kesinti hukuken mümkün değil. Kaldı ki bu durum sitede hiçbir şekilde yazmıyor. İnsanların parasını aldıktan sonra kafanıza göre kesinti yapamazsınız.
