to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği Mağduriyetini Hızlıca Çözün
Lorven mağazasından 12 Nisan tarihinde verdiğim 1051 numaralı abiye elbise siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bir haftadır sürekli olarak kendileriyle irtibat halindeyim, ne zaman kargoya verileceğini soruyorum ancak net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor, hatta siparişi vereli sadece 10 gün olduğunu iddia ediyorlar.
Bana yapılan son açıklamada, ürünün hazırlığının tamamlandığı ve depoya ulaştığında kargoya verileceği söylendi, ancak bu bilgiden sonra da üzerinden iki gün geçti ve hâlâ bir hareket yok. Günlerdir yazışmama rağmen somut bir adım atılmadı, bu süreçte paramla mağdur oluyorum. Şimdiye kadar hiçbir firmayla bu kadar uğraşmadım ve hiçbir firma bu kadar başımı ağrıtmadı.
Bu abiye elbiseye acil olarak ihtiyacım var, en geç iki gün içinde elimde olması gerekiyor, başka bir elbise alacak ne zamanım ne de iade sürecini bekleyecek vaktim var. Sipariş verdiğim ürünün en geç yarın kargoya verilmesini ve en geç cuma günü de elime ulaşmasını, aksi halde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12 Nisan tarihinde Loren adlı firmanın Instagram sayfasındaki satış linki üzerinden bir abiye siparişi verdim. Ödemeyi 3.610 TL olarak kartla online şekilde yaptım ve sipariş onay numaram 79UJQ90HM. Bugün 8 Mayıs olmasına rağmen ne ürünüm kargoya verildi ne de bana herhangi bir kargo bilgisi iletildi. Ben yazmadan hiçbir bilgilendirme yapılmıyor, defalarca yazmama rağmen ancak zorla birkaç cümlelik cevap alabildim, ardından yine sessizliğe bürünüyorlar.
Şikayetvar’a yazdığım yorumu gördükten sonra benimle resmen münakaşaya girdiler, siparişimde gecikme olmadığını savunup, yazdığım şikayeti silmemi ya da düzeltmemi istediler. Ben ise kargoya verildiğine dair net bir bilgi gelsin, ürün elime ulaşsın, iade mi edeceğim paramı mı alacağım belli olsun, ondan sonra yorumu düzelteceğimi hatta tamamen silebileceğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen ısrarla yorumumu düzeltmemi ve silmemi söylemeye devam ettiler.
Daha sonra Instagram sayfaları tamamen kapandı, önce beni engellediklerini sandım fakat sayfa artık yok, kullanılmıyor. Ya sahte sayfalarla insanları kandırıyorlardı ya da şikayetler artınca sayfayı kapattılar, bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Şu anda yalnızca WhatsApp hattı üzerinden yazabiliyorum. Geçen gün “Kargoya verildi mi? ” diye sorduğumda ertesi gün “Gün içerisinde bilgi verilecek.” denildi, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir bilgi verilmedi. Şimdi tekrar yazıyorum, mesajlarıma bakılmıyor, aradığımda da telefon açılmıyor.
Antalya Manavgat’ta ikamet ediyorum ve bir aydır kargoya bile verilmeyen bir ürün için bu kadar oyalandım. Ürünüm ortada yok, kargo yok, net bir açıklama yok, üstüne bir de şikayetimi silmem için baskı yapılıyor. Artık ürünü elime gelsin de istemiyorum, bu saatten sonra kargoya verilmeyen siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.610 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ben elbiseyi değil, paramı ve hakkımı istiyorum. Bu şekilde mağdur edilmeyi kabul etmiyorum, en kısa sürede iade işlemi yapılmazsa süreci avukatımla birlikte yasal yollardan devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
Merhabalar Şevval hanım hesabımız yeni onaylandığı için buradan yeni bilgilendirme sağlayabiliyoruz sipariş verdiğiniz günden berri temsilci hattımızdan sorularınıza dönüş sağlanıyor siparişinizin kargolaması sağlanmıştır takip kodu ve linki tarafınıza iletilmiştir ek bir talebiniz olursa temsilci hattımızdan iletişime geçebilirsiniz
