to read complaints and reviews, or file yours. 
Lorven mağazasından 12 Nisan tarihinde verdiğim 1051 numaralı abiye elbise siparişim üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Bir haftadır sürekli olarak kendileriyle irtibat halindeyim, ne zaman kargoya verileceğini soruyorum ancak net ve doyurucu bir açıklama yapılmıyor, hatta siparişi vereli sadece 10 gün olduğunu iddia ediyorlar.
Bana yapılan son açıklamada, ürünün hazırlığının tamamlandığı ve depoya ulaştığında kargoya verileceği söylendi, ancak bu bilgiden sonra da üzerinden iki gün geçti ve hâlâ bir hareket yok. Günlerdir yazışmama rağmen somut bir adım atılmadı, bu süreçte paramla mağdur oluyorum. Şimdiye kadar hiçbir firmayla bu kadar uğraşmadım ve hiçbir firma bu kadar başımı ağrıtmadı.
Bu abiye elbiseye acil olarak ihtiyacım var, en geç iki gün içinde elimde olması gerekiyor, başka bir elbise alacak ne zamanım ne de iade sürecini bekleyecek vaktim var. Sipariş verdiğim ürünün en geç yarın kargoya verilmesini ve en geç cuma günü de elime ulaşmasını, aksi halde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
12 Nisan 2026 tarihinde Lorven firmasından #1051 numaralı siparişle bir elbise satın aldım. Aradan haftalar geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ürün tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem mağdur edilmem hem de sürekli bekletilmem beni son derece rahatsız etti.
Sorunu defalarca WhatsApp hattı üzerinden iletmeme rağmen günlerdir sağlıklı bir şekilde ulaşmak mümkün olmuyor, çok geç dönüş yapılıyor. Verilen yanıtlarda da sipariş iptali ve ücret iadesi konusunda yardımcı olunmak yerine, ürünün önce teslim edilmesi gerektiği, ancak ondan sonra işlem yapılabileceği söyleniyor. Oysa ürün daha kargoya bile verilmediği için hem gereksiz yere bekletiliyorum hem de sürecin daha da uzamasıyla uğraşmak zorunda kalıyorum.
Ben artık bu siparişi beklemek de, kargoya verilsin, gelsin, iade kodu alayım gibi işlemlerle uğraşmak da istemiyorum. 12 Nisan’da verdiğim bir sipariş için paramı geri almam bir ayı geçecek duruma geldi. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin gecikmeden, hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayın 12 sinde abiye elbise sipariş ettim. 1 haftayı geçti hala hazırlanıyor olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım salı günü, saat 6 da kargoya verileceğini söylediler. Ama hala hazırlanıyor diyor. Bugün tekrar aradım. Ürün tedarik ürünü, önce bizim elimize gelecek sonra size kargolanacak den...
Lorven TR internet sitesinden 23 Nisan tarihinde toplam 9.359,98 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram #1102 olarak iletildi. Siparişi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili ...
3 Temmuz Perşembe günü abiye elbise aldım. Bugün 9 Temmuz ve 2-4 iş günü içinde kargoya verilecek diye söylenen üründen hala ses yok. Çağrı merkezi çok yetersiz ulaşmak çok zor. Sipariş verirken o kadar hızlı dönüş yapıyorlar ancak şuan aynı şeyleri tekrar eden mesajlar. Düğün için aldım elbiseyi ay...
13 Temmuz'da elbise siparişi verdim. 3 gün geçti ve elbisemi kargoya vermediler, üstelik aciliyeti olduğunu da belirtmiştim. Ardından yazdım ve bana elbisenin kumaşında problem olduğu için gönderemediklerini söylediler. Ben de başka bir elbiseye baktım, yine aynı şeyi söylediler. Bedeni ve rengi hat...
5 Mayıs 2024 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürünün açıklama kısmında herhangi bir yerinde 'geç teslim edilir' diye bir bilgi bulunmamaktadır. Bugün 21 Mayıs 2024 ve tam 16 gün geçmiş durumda. Beş gün sonra düğünüm var ve benim elimde hala elbise yok. Ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonu açan o...
Yorumlar