Trendyol’da Maybelline Lifter Gel Ürünü Eksik Gönderildi

Trendyol üzerinden Kargopark Kirazlı teslimat noktasına Maybelline New York Lifter Gel Dudak Parlatıcısı 06 Strawberry Shake siparişi verdim. 28 Ekim Çarşamba günü teslim aldığım kargo kutusunu metronun içinde, güvenlik ve kameraların önünde açtım. Kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ürünün olmadığını, kutunun içinden yalnızca bir adet tek kullanımlık tester ve bir adet kampanya kartı çıktığını, asıl ürünün gönderilmediğini gördüm.

Bu durum üzerine hem Trendyol destek hattına hem de L’Loreal tüketici hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü hiç teslim alamadığım halde, sanki sorunsuz bir teslimat yapılmış gibi işlem görmesi kabul edilebilir değil. İlgili sipariş numaram 11745651880, Trendyol Express’e ait teslimat numaram ise 10992126515’tir.

Boş ve eksik içerikle teslim aldığım bu siparişimle ilgili olarak, ücret iadesinin yapılmasını veya ürünün eksiksiz ve sağlam şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin, kamera kayıtları da dikkate alınarak, en kısa sürede incelenip giderilmesini istiyorum.