Trendyol’da Hatalı Ürün Gönderimi Ve Fiyat Artışı Şüphesi

Trendyol üzerinden Kasım 2025 kampanya döneminde L'Oréal Paris satıcısından L'Oréal Paris Glotion ALL‑in‑One doğal ışıltılı 902 Light Glow 40 ml highlighter/likit aydınlatıcı sipariş ettim. Ürün 19 Kasım günü teslim edildiğinde koruma bandının açık olduğunu gördüm ve bu nedenle Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturarak ürünü kargoya teslim ettim.

Değişim süreci oldukça uzun sürdükten sonra bu kez tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Siparişini verdiğim ürün yerine Nyx markasına ait, pembe tonunda bir allık yollandı. Bunun üzerine tekrar şikayet oluşturdum fakat bana yeniden kargoya teslim etmem gerektiği söylendi ve yoğun çalıştığımı, ikinci kez kargo ile uğraşacak zamanım olmadığını belirtmeme rağmen sorunumu çözecek bir adım atılmadı.

Öfkeyle, hatalı gönderilen bu ilgisiz ürünü çöpe atmak zorunda kaldım. Daha sonra ise asıl sipariş konusu ürünün fiyatının yaklaşık 300 TL seviyesinden 800 TL seviyesine yükseldiğini, bu nedenle de tarafıma doğru ürünün kasıtlı olarak gönderilmediğini düşündüm.

10697211381 numaralı siparişime konu olan L'Oréal Paris Glotion ALL‑in‑One doğal ışıltılı 902 Light Glow 40 ml highlighter/likit aydınlatıcı ürününün, ilk siparişimdeki kampanyalı fiyatı üzerinden eksiksiz ve sağlam şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.