Loreal Paris Yanlış Renk Boya Nedeniyle Yaşanan Büyük Mağduriyet ve Hayal Kırıklığı

Yıllardır güvenerek kullandığım ve memnuniyetle tercih ettiğim 10 numara sarı saç boyanız (ilgili kutunun görseli ekte sunulmuştur) ile bu kez son derece üzücü ve kabul edilemez bir durum yaşadım.

Aynı ürününüzü her zamanki gibi güvenle satın aldım. Ancak bu kez kutunun içerisinden sarı değil, kırmızı renk boya çıktı. Sarı boya diye saçımı boyadım ve ilk 3-4 dakikada fark etmeme rağmen, saçlarımın tamamı kırmızıya döndü. Bu yalnızca ciddi bir üretim hatası değil, aynı zamanda geri dönüşü zor bir mağduriyet yaratmıştır. Saçlarım şu an istenmeyen bir renkte ve yıpranmış durumda.

En can sıkıcı kısmı ise, bu olayın hemen öncesinde, 2 gün içinde gerçekleşecek olan çok önemli bir iş seyahatimin bulunması. Bu plansız ve telafisi zor durum nedeniyle ciddi anlamda zor durumda kaldım. Ne görsel anlamda profesyonel bir görünüm sağlayabiliyorum ne de saçlarıma şu aşamada yeniden işlem yapma imkanım var.

Bunca yıl markanıza duyduğum güvenin bu kadar kolay zedelenmesi beni gerçekten derinden hayal kırıklığına uğrattı. Böyle bir hata, ürün kalitesini ve kontrol süreçlerini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve konu hakkında açıklama ile birlikte resmi bir dönüş bekliyorum.

Gereğinin acilen yapılmasını rica ederim.

Saygılarımla,
Handan d**
+90 532 483 **
**@gmail.com