Elseve Hydra Hyaluronic Ürünlerinde Koku Ve Doku Değişikliği Güveni Zedeliyor

Elseve markasının Hydra Hyaluronic serisi şampuan, saç kremi ve durulanmayan spreyini yıllardır düzenli olarak kullanan, ürünlerini hiç değiştirmeyen bir tüketiciyim. Ancak yaklaşık son 3–4 aydır özellikle Migros’tan aldığım ürünlerde ciddi bir farklılıkla karşılaştım.

Daha önce defalarca sorunsuz kullandığım bu seride, önce aldığım 4 şampuan ve 4 saç kreminde, ardından son aldığım 6 şampuan ve 6 saç kremde ürünlerin kokuları ve dokuları tamamen değişmişti. Şampuanı ve kremi kullandıktan sonra saçlarım yoluk yoluk oluyor, taranması zorlaşıyor. Yıllardır saç kremi saçlarımı yumuşacık ve yağ gibi yaparken şu an avuç avuç saç dökülmesi yaşıyorum ve buna rağmen saçlarımda hiçbir yumuşama etkisi olmuyor. Ayrıca kokular o kadar kötü ve farklı ki, alıştığım o koku tamamen kaybolmuş durumda. Son aldığım ürünleri bu nedenle iade etmek zorunda kaldım.

Her şeyden önemlisi, böyle köklü ve bilinen bir markanın ürünlerinde bu kadar farklılık olması ve standartizasyon sağlayamaması, tüketicinin gözünde markanın itibarını ciddi şekilde zedeliyor. Ben yıllardır sadık bir kullanıcı olarak artık kendimi bu markaya karşı güvende hissetmiyorum ve gözümde bu marka bitmiştir. Herhangi bir maddi talebim yok; ancak bu tutarsızlığın, tüketicide hem güven hem de sadakat kaybına yol açtığını bilmenizi ve buna göre gerekeni yapmanızı istiyorum.