Lord's Palace Hotel Müşteri Memnuniyeti Konusunda Eksiklikler

Kötü bir güvenlik, anlayışsız bir müdür ve kaba davranışlı personel. İletişim becerileri düşük, güler yüz yok, odalar havasız ve internet kalitesiz. Sorunlara çözüm bulunmuyor çünkü dinleme yok. Müdürün tek söylediği, 'Bizim işletmemiz böyle, kurallarımız bu' şeklinde. Müşteri memnuniyeti onlar için...

Bir gece konakladığımız işletmede deneyip memnun kalırsak uzatırız demiştik ama asla. Konumu yapısı bu kadar iyi olup içi tamamen bomboş bir yer. Çalışanların hürmetsizliği lakayıt tavırları yemek menüsünün kalitesizliği işletmenin temizliğiyle ilgili bir özenin olmaması ve daha nicesi. Bu işletmeni...

Bakımsız otel, odalar temiz değil, restaurant da ayakta kalıyorsun masa az, müşteri önemsemiyor, asansörler sürekli bozuluyor, yemekler lezzetsiz. Hiç dört yıldızlı otel gibi hizmet vermiyor. Müşteri ile ilgi alaka sıfır. Ama en kötüsü temizlik ve hijyen hiç yok otelde!

Müşteriye verilen hizmet oldukça düşmüş. Öğlen yemeği hakkınız yok otelden ayrılın diyebilen. Akşam dışarıda 4/5 aile otururken çok ses yapıyorsunuz. Sessiz olun diye bizi susturmaya çalışan bir müşteriye hizmet anlayışı var. Gerçekten bu oteli bir daha tercih etmeyeceğim. Kış sezonunda bile müşteri...

Gittiğim otelde yapılan hizmet sıfırdı, yiyecekler sıfırdı, personelin hizmeti sıfırdı. Beş yıldızlı otel olmasına rağmen hiçbir şekilde hizmet alamadık. Yaptığımız rezervasyonu bile bulamadılar. Bizi çok mağdur ettiler. Bir daha oraya gitmeyi düşünmüyorum. Ayrıca rezervasyon bölümünde ve resepsiyo...