Dar Hırka Ve Kesilen İletişim: İade Ve Değişim Talebi

Instagram’daki Looza. Style adlı hesaptan 6 Mart’ta stwd model m beden bir hırka siparişi verdim, ürün 9 Mart’ta elime ulaştı. Kendi bedenimi seçmeme rağmen ürün genel anlamıyla oldukça dar oldu ve kullanamayacağım durumda.

Ürünü iade etmek istediğimi, bu mümkün değilse en azından 1 beden büyüğüyle değişim talep ettiğimi WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ilettim. WhatsApp’tan attığım mesajlar iletildi olarak görünmesine rağmen asla görülmüyor, Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlar ise görülmesine rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım ve üstüne bir de Instagram’dan engellendim.

Hem beden sorunu yaşadığım ürünle ilgili yardımcı olunmaması hem de iletişim kanallarımın engellenmesi beni mağdur etti. Öncelikli talebim ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesi, eğer iade almıyorlarsa da hırkanın 1 beden büyüğüyle değiştirilmesini istiyorum. Bu konuda hızlı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, iletişim engelimin de kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, iletişimimin kesilmesi ve engellenmem nedeniyle kendimi kötü hissettiğimi, bu yüzden de haklarımı aramak için hukuki yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.