Masa Üzerindeki Ahşap Ayrılmalar Ve Çözüm Talebi

Longlongstory firmasından masif ahşap bir çalışma masası sipariş ettim. Ürünle ilgili ölçü ve malzeme detaylarını baştan kendileriyle konuşup netleştirdik, süreç boyunca iletişimleri de gayet nazik ilerledi. 11 Ağustos 2026 akşamı masa tarafıma teslim edildi, ertesi sabah ürünü detaylıca incelediğimde masanın üzerinde, malzemenin doğal dokusundan bağımsız, birleştirilen ahşap parçaların üzerinde ayrılmalar olduğunu gördüm.

12 Ağustos sabahı firma sahibine durumu iletip fotoğraflar gönderdim. Buna rağmen, bunun kayın ağacının dokusundan kaynaklandığını söyleyerek sorunu normalleştirmeye çalıştılar. Daha önce pek çok hazır ve özel üretim mobilya almış biri olarak böyle bir kusurun sıfır bir üründe kesinlikle kabul edilemez olduğunu düşünüyorum; kim yeni aldığı çalışma masasının üzerinde gözle görülür ayrılmalar olmasını ister?

Ödediğim ücret 52.000 TL gibi azımsanmayacak bir tutardır. Buna rağmen firmadan ne bir telafi önerisi geldi ne de basit bir özür dileme nezaketi gösterildi, bu tavır beni ürünün kusurundan daha fazla hayal kırıklığına uğrattı.

Longlongstory firmasının, masanın üst kısmındaki ayrılmış ve kusurlu görünen bölümleri en azından yerinde ya da atölyelerinde profesyonelce rötuşlayarak sorunu gidermesini ve bu süreçte daha çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.