Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Altı Ay Beklediğimiz Sandalyeler Yanlış Renk Ve Lekelerle

Altı Ay Beklediğimiz Sandalyeler Yanlış Renk Ve Lekelerle
Altı Ay Beklediğimiz Sandalyeler Yanlış Renk Ve Lekelerle
Altı Ay Beklediğimiz Sandalyeler Yanlış Renk Ve Lekelerle
Altı Ay Beklediğimiz Sandalyeler Yanlış Renk Ve Lekelerle
+2

Aldığımız masa takımının sandalyeleri ahşap kısmı masa ile uyumsuz olacak şekilde açık renkti. Fotoğrafları ileterek durumu aktardık. Yanlışlık olduğunu ve uygun rengin üretileceğini söylediler. 6 ay sonra yeni sandalyelerin önce 2 tanesini getirdiler. Getirdikleri sandalyelerin döşemelerinde siyah lekeler vardı ve bu sefer de kopkoyu bir ahşap geldi. Diğerlerini 3 gün içinde teslim edeceğiz dediler. Lekeleri ve koyu rengi görünce firmaya ulaşmaya çalıştık ama açan olmadı. Pazar günü gece 22:45 te geri kalan sandalyeleri teslim için aradılar. Şikayetçiyim çünkü piyasa ortalamasının üstünde denecek bir rakama masa takımı aldık ama takım gibi durmuyor. 6 ay bekledik geç olsun güç olmasın diye gelen sandalyelerin fotolarını da ekleyeceğim.

Gelişme

14 Haziran 21:53

2025 in 10. Ayında 13 yılın ardından masa takımımızı değiştirdik. Blendplus tan eklediğim masa takımını aldık. Takım diyorum bakın, takım dediğin şeyde renk uyumu olur değil mi? İlk gelen masa takımımızın sandalyeleri açık renk, masası koyu renkti. Mağazada seçtiğimiz ise masanın rengi olan koyu renkti. Geldiği zaman markaya ilettik. Değiştireceğiz dediler. Aylarca bekledik, kopkoyu alakasız bir renk gönderdiler. Şikayet oluşturunca, şikayetinizi geri çekin tekrar hazırlayacağız görsel ileteceğiz dediler. İlettikleri görselde yanık ayaklı sandalyeyi istemediğimizi söyledik, yalnızca onun yeniden yapılmasını talep ettik. Tamam dediler 3 -4 hafta bekledik, değiştirdik o sandalyeyi gönderelim dediler. Gelen sandalyeyi ekledim. Süreyya Hanımın muhteşem değişimi. Gerçekten masa ile aynı tonda vernik yapmak bu kadar zor olmamalı. Nakliyeci abiler pazar akşamı saat 21:00'de getirmişler, ben utandım geri göndermeye. Fotoğraflar eklediğim gibi. 1 sene önce 70 bin lira para verdim bu takıma. Şikayetçiyim ve fakat firmanın bizimle değişim için iletişime geçmesini istemiyorum. Çünkü belli ki canımızı sıkmaktan başka bir işe yaramayacak bu iletişim. Bir eşya, olmasa bile olur ama yeni alacaklara fikir olsun diye yazmak istedim.

Eki aç
Eki aç
Eki aç
Eki aç
+1
27 Nisan 09:51 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Paylaşımınızda sipariş numarası, ad-soyad veya kayıtlı iletişim bilgisi yer almadığı için şu aşamada ilgili siparişe ve sürece sistemimiz üzerinden ulaşamıyoruz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştığında; ürün teslimatı, sandalye renk uyumu, döşeme lekeleri ve servis süreciyle ilgili kayıtlar kontrol edilerek tarafınıza hızlıca dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Blend+r Müşteri Deneyimi Ekibi

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, satış sonrası hizmet sürecimiz kapsamında tarafımızca halihazırda takip edilmektedir. Ürünlerinizle ilgili gerekli kontroller ve çözüm değerlendirmeleri ilgili ekiplerimiz tarafından sürdürülmektedir. Amacımız, süreci sağlıklı ve memnuniyet odaklı şekilde sonuçlandırmaktır. Konuyla ilgili süreç devam etmekte olup gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Saygılarımızla. Blend+r Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

İnegöl Lenox Mobilya Teşhir Ürün Gönderdi

3 Şubat 2024 23:241.206

Bu firmadan 27.05.2023 tarihinde ekte fotoğrafını koyduğum yemek masası takımını ve bunun yanında bir de oturma grubu al...

İnegöl Lenox Mobilya Teşhir Ürün Gönderdi
İnegöl Lenox Mobilya Teşhir Ürün Gönderdi
+1
1

Altınsoy Masa & Sandalye Ürün Beklediğimiz Gibi Gelmedi

7 Ocak 2025 11:281.608

24 Kasım'da bir mutfak köşemi ve masa sandalye takimi sipariş ettik. 1 hafta içinde teslim edileceğini söylediler, malum...

Altınsoy Masa & Sandalye Hatalı Gönderilen Ürün Arkasında Durmadılar.

27 Mayıs 2024 20:592.063

Bu firma, ilk sipariş vereceğim zaman çok ilgili bir şekilde yaklaştı ve beni masayı almama ikna etti. Daha sonrasında, ...

The Holz Ahşap Firması

27 Haziran 2024 02:421.014

Bir masa siparişi verdim. Hayatımın en kötü alışverişiydi bunlar yüzünden 3 ayın her günü stresle geçti. Telefona cevap ...

The Holz Ahşap Firması
The Holz Ahşap Firması
The Holz Ahşap Firması
The Holz Ahşap Firması
+2
1 Destek