Altı Ay Beklediğimiz Sandalyeler Yanlış Renk Ve Lekelerle




Aldığımız masa takımının sandalyeleri ahşap kısmı masa ile uyumsuz olacak şekilde açık renkti. Fotoğrafları ileterek durumu aktardık. Yanlışlık olduğunu ve uygun rengin üretileceğini söylediler. 6 ay sonra yeni sandalyelerin önce 2 tanesini getirdiler. Getirdikleri sandalyelerin döşemelerinde siyah lekeler vardı ve bu sefer de kopkoyu bir ahşap geldi. Diğerlerini 3 gün içinde teslim edeceğiz dediler. Lekeleri ve koyu rengi görünce firmaya ulaşmaya çalıştık ama açan olmadı. Pazar günü gece 22:45 te geri kalan sandalyeleri teslim için aradılar. Şikayetçiyim çünkü piyasa ortalamasının üstünde denecek bir rakama masa takımı aldık ama takım gibi durmuyor. 6 ay bekledik geç olsun güç olmasın diye gelen sandalyelerin fotolarını da ekleyeceğim.
Gelişme
2025 in 10. Ayında 13 yılın ardından masa takımımızı değiştirdik. Blendplus tan eklediğim masa takımını aldık. Takım diyorum bakın, takım dediğin şeyde renk uyumu olur değil mi? İlk gelen masa takımımızın sandalyeleri açık renk, masası koyu renkti. Mağazada seçtiğimiz ise masanın rengi olan koyu renkti. Geldiği zaman markaya ilettik. Değiştireceğiz dediler. Aylarca bekledik, kopkoyu alakasız bir renk gönderdiler. Şikayet oluşturunca, şikayetinizi geri çekin tekrar hazırlayacağız görsel ileteceğiz dediler. İlettikleri görselde yanık ayaklı sandalyeyi istemediğimizi söyledik, yalnızca onun yeniden yapılmasını talep ettik. Tamam dediler 3 -4 hafta bekledik, değiştirdik o sandalyeyi gönderelim dediler. Gelen sandalyeyi ekledim. Süreyya Hanımın muhteşem değişimi. Gerçekten masa ile aynı tonda vernik yapmak bu kadar zor olmamalı. Nakliyeci abiler pazar akşamı saat 21:00'de getirmişler, ben utandım geri göndermeye. Fotoğraflar eklediğim gibi. 1 sene önce 70 bin lira para verdim bu takıma. Şikayetçiyim ve fakat firmanın bizimle değişim için iletişime geçmesini istemiyorum. Çünkü belli ki canımızı sıkmaktan başka bir işe yaramayacak bu iletişim. Bir eşya, olmasa bile olur ama yeni alacaklara fikir olsun diye yazmak istedim.




Merhaba, Yaşadığınızı belirttiğiniz durum için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Paylaşımınızda sipariş numarası, ad-soyad veya kayıtlı iletişim bilgisi yer almadığı için şu aşamada ilgili siparişe ve sürece sistemimiz üzerinden ulaşamıyoruz. Konuyu detaylı şekilde inceleyebilmemiz adına sipariş numaranızı paylaşmanızı rica ederiz. Bilgiler tarafımıza ulaştığında; ürün teslimatı, sandalye renk uyumu, döşeme lekeleri ve servis süreciyle ilgili kayıtlar kontrol edilerek tarafınıza hızlıca dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla. Blend+r Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu, satış sonrası hizmet sürecimiz kapsamında tarafımızca halihazırda takip edilmektedir. Ürünlerinizle ilgili gerekli kontroller ve çözüm değerlendirmeleri ilgili ekiplerimiz tarafından sürdürülmektedir. Amacımız, süreci sağlıklı ve memnuniyet odaklı şekilde sonuçlandırmaktır. Konuyla ilgili süreç devam etmekte olup gerekli hassasiyet gösterilmektedir. Saygılarımızla. Blend+r Müşteri Deneyimi Ekibi











