Dış Kutusu Açılan Üründe İade Reddi Ve 14 Günlük Cayma Hakkı İhlali

Lommy markalı, cinsel içerikli bir ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 26 Aralık tarihinde elime ulaştı. Ürünün dış kutusu normalden oldukça büyük olduğu için, içindekileri görebilmek amacıyla yalnızca dış kutusunu açtım, iç ambalajına hiçbir şekilde müdahale etmedim.

Buna rağmen Trendyol tarafından bugün arandım ve dış kutu açıldığı için “gizlilik gereği” iade alınamayacağı, ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ancak ben, mesafeli satışlarda tüketici olarak 14 gün cayma hakkına sahip olduğumu biliyorum ve bu hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün sadece dış kutusunu açmış olmama rağmen iade reddedilmesini kabul etmiyorum, dış kutuyu açmadan ürünün ne olduğunu ve içeriğini görmem zaten mümkün değildi.

Bu ürün için yaklaşık 6.000 TL ödeme yaptım ve yasal cayma hakkım kapsamında ürünün iadesiyle birlikte ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzeri durumların tekrar yaşanmaması için, bu tür ürünlerde iade ve gizlilik politikalarının açık ve tüketici aleyhine olmayacak şekilde düzenlenmesini istiyorum.