İade Kabul Edilmiyor, Ücret İadesi Yapılmıyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Loluna. Store'un kendi internet sitesinden 4 parça korse ürünü sipariş ettim (#4648). Aldığım ürünler: yağ yakıcı korse, terleten parçalı korse, beden incelten full body ve atlet korseydi. Siparişin ardından ürünler hem çok geç teslim edildi hem de iletişim konusunda ciddi sıkıntılar yaşadım. İlk iki ürün (yağ yakıcı korse ve terleten parçalı korse) 1 haftadan fazla bir sürede, kalan iki ürün ise yurt dışından yaklaşık 2 hafta sonra elime ulaştı.

Ürünleri istemediğimi ve siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak bana, diğer ürünler gelince iade işlemi yapılabileceği söylendi. Tüm ürünler geldikten sonra, yağ yakıcı korse hariç diğer üç ürünü iade etmek istedim. Ürünleri 30.10.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo (takip no: 309092064214) ile gönderdim. Ancak terleten korsenin "alt ürün grubu" olduğu gerekçesiyle iadesi kabul edilmedi ve geri göndermek istediler, ben de ürünü geri almak istemediğimi belirttim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı.

Toplamda 3.849,97 TL ödedim ve bu alışveriş bir kampanya kapsamında gerçekleşti. Son olarak bugün WhatsApp üzerinden tekrar iletişime geçmeye çalıştım fakat mesajım görülmedi ve herhangi bir dönüş alamadım.

Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.