to read complaints and reviews, or file yours.Moondesir 1 Aydan Uzun Süredir İademin Gerçekleşmesini Bekliyorum
02.08.2025 tarihinde moondeiser'dan online olarak iki parça iç giyim ürünü sipariş ettim. Siparişin bir tanesi hemen teslim edildi, ancak ürünün kalitesi beklentimin çok altındaydı; fotoğraflarda görünenle alakası yoktu ve benzer ürünleri Trendyol'da çok daha uygun fiyata bulmak mümkün. Diğer ürün ise ön siparişteydi ve ilk başta 3 hafta beklemem gerektiği söylendi. 3 hafta sonunda ise tekrar 3 hafta daha beklemem gerektiği iletildi.
Bu süreçte beklemek istemediğim için iade talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydan uzun süredir iademin gerçekleşmesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim ve her seferinde "iadeniz olacak" şeklinde yanıt aldım, ancak bugüne kadar herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Mesaj kayıtlarım mevcut.
Firma sahibinin ilgisiz tavrından ve avukat olduğu için her durumda kendini haklı görmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sorunumu Instagram'da yorumlarda dile getirdim, fakat firma tarafından engellendim.
Sipariş tutarı 1299,99 TL’dir ve ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Paytr’den iade işleminin gerçekleştiğine dair e-posta aldım ancak tutar henüz hesabıma yansımadı. Aslında paramın gelip gelmemesi değil, aylardır yaşadığım süreç nedeniyle bu mesajı yazma gereği duydum. İki üründen biri sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak diğeriyle yaşanan aksaklık karşısında gösterilen ilgisizlik gerçekten üzücüydü. Bir müşteri olarak yaşadığım bu süreçte, sorunun bu kadar uzaması ve iletişim eksikliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Umarım bu durumu okuyanlar, olası bir sorun yaşadıklarında nelerle karşılaşabileceklerini görür. Ayrıca hanımefendinin de biraz daha sakin ve ılımlı bir iletişim tarzı benimseyerek, müşterilerini dava kazanılacak kişiler olarak değil, değer verilen insanlar olarak görmeye başlamasını dilerim.
İadem gerçekleşti 2 ay sonunda
