to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişinde Eksik Ürün Ve Sözlerin İhlali
Trendyol üzerinden Lole's Sensitive Bebek Islak Mendil 24X100, toplam 48 adet olacak şekilde 1.389 TL tutarında sipariş verdim. Ancak 27 Temmuz 2026 tarihinde siparişim elime ulaştığında, 48 adet 100’lü ürün yerine 72’li paketler gönderildiğini gördüm.
Trendyol üzerinden satıcı firmaya mesaj attım, ayrıca mail ile de ulaştım. Her iki kanaldan da eksik kalan ürün farkını göndereceklerini, bunun için tedarik paketi oluşturduklarını ilettiler. Trendyol mesajlarında ve e-posta yazışmalarında bu şekilde olumlu dönüş yapmalarına rağmen, daha sonra tedarik paketini iptal ettiler ve herhangi bir gönderim yapılmadı.
Hem Trendyol mesajlarımda hem de mail yazışmalarında firmanın eksik ürün farkını göndereceğini açıkça belirtmesine rağmen verilen sözler tutulmadı ve mağdur edildim. Siparişimde belirttiğim adet ve özelliklerdeki ürünlerin tarafıma eksiksiz olarak gönderilmesini veya ödediğim 1.389 TL üzerinden mağduriyetimin uygun bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yaptım.
Ürünü tedarik edemedikleri için iade etmekle ilgili Trendyol'dan mesaj geldi. Temin edemediklerini iddia ettikleri ürünü Trendyol'da satıyorlar. İlginç cidden
Merhaba, Serdar Bey Öncelikle yaşadığınız süreç ve mağduriyetiniz için içtenlikle özür dileriz. 🙏 Mağduriyetinizin giderilmesi adına sipariş tutarınız için para iadesi gerçekleştirilmiş, ayrıca ürünleriniz hediyeleriyle birlikte iki ayrı kez tarafınıza kargolanmıştır. Yaşanan aksaklığın telafisi için mümkün olan tüm adımları attık. Bununla birlikte, benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına çalıştığımız kargo firmasını da değiştirdik. Kargo süreçlerimizi yeniden düzenleyerek siparişlerinizin daha sorunsuz ve güvenli şekilde tarafınıza ulaşmasını hedefliyoruz. 📦🤍 Önceki iletişimlerimizde verilen bilginin sonrasında gerçekleştirilememiş olması nedeniyle ayrıca üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi süreçlerimizi geliştirmek adına dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. 🌿 LOLE’S olarak yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmiş olmayı ve bundan sonraki alışverişlerinizde çok daha iyi bir deneyim sunmayı diliyoruz. 🙏
Merhaba, herhangi bir para iadesi ve ilave ürün gönderimi olmadı. Gerçekten çok ilginç şeyler yaşatıyorsunuz. Ben internet alışverişi mümkün olduğundan beri kullanırım sorun da yaşadım bazı firmalarla ama sizin kadar değişik yaklaşanı görmedim. Tekrar ediyorum ne para iadesi ne de ilave ürün olmadı. Lütfen dalga geçmeyi bırakın artık benimle. Ya da devam edin burda daha fazla müşteri kaybedersiniz
Artık bir şey yazmayın lütfen. Yazdığınız şeylerin aslında hiç olmadığını bildiğim için ciddiye alamıyorum sizi. Tüketici Hakları hakem heyetinden gelen cevabı ciddiye alacağım.
