Ayıplı L.O.L. Surprise Kapsülüne Hızlı İade Ve Değişim Talebi

L. O. L. Surprise! Markasına ait “Kapsül Sürpriz L. O. L bebek” isimli oyuncak, yaklaşık 15 gün önce Çam ve Sakura Hastanesi’nin yanında faaliyet gösteren bir satıcıdan satın alınmıştır. Ürünün kapsülünün açılması üzerine, içeriğinde yer alan yapıştırma kağıdının yırtık olduğu tespit edilmiş olup, söz konusu durum ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğunu açıkça ortaya koymaktadır. Sürpriz ve koleksiyon amacıyla temin edilen bir üründe bu tür bir ayıbın bulunması, tüketici beklentisini karşılamamakta ve maldan beklenen faydayı ortadan kaldırmaktadır.

Bahse konu ayıp, tarafımızca daha önce Şikayetvar platformu aracılığıyla bildirilmiş olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Tüketici başvurusunun yanıtsız bırakılması, iyi niyet ve dürüstlük kuralı ile bağdaşmadığı gibi, markaya duyulan güveni de zedelemektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, ayıplı maldan doğan seçimlik haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma en geç 3 (üç) gün içinde tatmin edici bir çözüm sunulmasını, bu kapsamda hasarlı ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ederim.

Aksi halde, başkaca bir bildirime gerek olmaksızın, yasal yollara başvurulacak olup Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli müracaatın yapılacağını ve tüm yasal haklarımın saklı olduğunu ihtaren bildiririm.