Yanıltıcı Sigorta Bilgilendirmesi Ve 10.600 TL Ücret İadesi Talebi

7 Haziran 2026 günü saat 11:30 civarında kardeşimi Ankara Sincan’daki Lokman Hekim Hastanesi aciline öksürük ve solunum yolu şikayetleri nedeniyle götürdük. Tamamlayıcı sağlık sigortamız Allianz üzerinden mevcut. Acilde serum, antibiyotik vb. Tedaviler uygulandı, tetkiklerin ardından değerlerin yüksek olduğu söylenerek kardeşime yatış verildi.

Yatış öncesinde, tamamlayıcı sağlık sigortamızın bu yatışı karşılayıp karşılamadığını defalarca sorduk, sigorta provizyonu olmadan işlem yapılmamasını özellikle belirttik. Buna rağmen saat 15:00 civarında, provizyon onayı gelmeden yatış işlemi yapıldı ve odaya alındık. Odada da tekrar, sigorta kapsamıyorsa herhangi bir işlem istemediğimizi açıkça ifade etmemize rağmen süreç aynı şekilde devam ettirildi.

Daha sonra yatış biriminden hasta yakını olarak aşağıya çağrıldım ve sigortamızı çıkartalı 2,5 ay olduğu için 3 ay dolmadan yatış ücretinin karşılanmayacağı söylendi. Yani, en başta sorduğumuz ve netleştirmeye çalıştığımız konu, bizi odaya alıp işlemleri başlattıktan sonra farklı bir şekilde karşımıza çıkarıldı. Bunun üzerine, odaya alınmamızdan 1–2 saat sonra tedaviyi reddederek imza atıp hastaneden ayrılmak zorunda kaldık.

Tüm bunlara rağmen, kartla 10.600 TL gibi ciddi bir tutar tahsil edildi ve tedaviyi reddedip ayrıldığımız halde kardeşime doğru düzgün bir reçete bile yazılmadı. Verdiğimiz paraya mı, kardeşimin yaşadığı mağduriyete mi üzülelim bilemedik. Üstelik bugün başka bir hastaneye gittiğimizde yatış gerek olmadığı, gerekli tedavi ve ilaçların ayaktan verilebileceği söylendi ve buna göre işlem yapıldı.

Lokman Hekim Sincan şubesinde çalışan sekreter ve danışma görevlilerinin her seferinde farklı bilgi ve farklı ücretler çıkarması, sigorta kapsamı konusunda baştan açık ve net bilgilendirme yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Bu durumu yanıltıcı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Haksız ve eksik bilgilendirmeyle alınan 10.600 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, benzer bir durumun başka hastalar için tekrar etmemesi adına gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu konuda ilgili tüm resmi mercilere de şikayette bulunacağımı bildiriyorum.