Van Lokman Hekim Hastanesi'nde Ücret Bilgilendirmesi Olmadan Muayene Ve İptalin İşleme Alınmaması

Van Lokman Hekim Hastanesi gastroenteroloji bölümüne bugün tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında muayene olmak amacıyla telefonla randevu alarak başvurdum. Başvuru ve muayene öncesinde ne sigorta kapsamı ne de olası ek ücretlerle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı; muayenenin sigorta kapsamında karşılanmaması halinde benden ücret tahsil edileceğine dair herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu konuda onayım alınmadı.

Muayene tamamlandıktan sonra, geçmiş sağlık durumum gerekçe gösterilerek sigorta şirketinin ilgili hizmeti karşılamadığı ve muayene ücretinin tarafımdan ödenmesi gerektiği söylendi. 2.500 TL ücret talep edildi; ancak bu talebin sürpriz şekilde muayene sonrasında bildirilmesi ve hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması nedeniyle tepki göstererek ödemeyi yapmadan hastaneden ayrıldım.

Doktor imzalı muayene giriş iptalim olmasına rağmen, bu iptal işlemi sistemde uygulanmadı ve insan kaynakları birimine başvurduğumda muayenenin iptal edilemeyeceği ifade edildi. Buna rağmen benden hâlen ücret talep edilmesinin ve iptal işleminin dikkate alınmamasının hem hasta haklarına hem de tüketici olarak bilgilendirilme ve onay verme hakkıma aykırı olduğunu düşünüyorum.

Sigorta şirketinin poliçe hükümlerine göre ödeme yapmama kararını bu şikayetten ayrı bir konu olarak değerlendiriyorum. Benim itirazım, ücretli olarak sunulacak sağlık hizmetinin bedelinin hizmet öncesinde bana bildirilmemesi, onayım alınmadan işlemin gerçekleştirilmesi ve doktor onaylı iptalime rağmen bu iptalin uygulanmamasıdır.

Bu nedenle, söz konusu ücretin hangi hukuki ve sözleşmesel dayanakla talep edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, muayene öncesindeki bilgilendirme ve onay sürecinin nasıl işletildiğinin açıkça bildirilmesini, doktor tarafından onaylanan muayene giriş iptalimin sisteme işlenerek ücret talebinin iptal edilmesini ve tarafımdan herhangi bir bedel talep edilmemesini talep ediyorum.