to read complaints and reviews, or file yours.Lokman Hekim Van Hastanesi Kapatıldı, Kontrol Muayenesi Yanlış İşlenerek Hakkım Yanıyor
Lokman Hekim Van Hayat Hastanesi kadın doğum bölümünde aylardır düzenli olarak kontrole gidiyorduk ve tüm hastane masraflarımız doğum teminatlı Türkiye Sigorta sağlık sigortamız tarafından karşılanıyordu. En son 28 Mart tarihinde kontrole gitmiştik. Eşimin 4 Nisan tarihinde memlekete uçak bileti olduğu için, uçağa binebilir raporunu almak amacıyla 3 Nisan’daki kontrol muayenesi hakkımızı kullanarak tekrar hastaneye gitmeyi planladık.
Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hastanenin 30 Mart tarihinde bir anda kapatıldığını öğrendik. Bizi merkez hastaneye yönlendirdiler fakat takibimizi yapan doktor o hastanede olmadığı için başka bir doktora yönlendirdiler. Oraya gitmeden önce danışmaya durumu anlattık, kontrol muayenesinden yararlanacağımızı, doktor değişince bunun nasıl olacağını sorduk. Başhekim yardımcısı ile görüşüldü ve bunun onların hatası olduğunu, bize her şekilde yardımcı olacaklarını, işlemin kontrol muayenesi olarak girileceğini söylediler.
O gün “oldu–olmadı” derken sonunda muayeneye alındık ve o an provizyon detayını kontrol etmedik. Bugün 02.05.2026 tarihinde başka bir hastanede muayene olurken sigortadan red geldiğini, muayene hakkımızın bittiğini öğrendik. Normal şartlarda bir muayene hakkımız daha olması gerekirken, inceleyince merkez hastanede o gün yapılan işlemin kontrol muayenesi yerine normal giriş gibi girildiğini ve sigortadan ayrıca ücret alındığını fark ettik. Bu yüzden bugün gittiğimiz hastanede ortada kaldık ve 2.800 TL muayene ücreti talep edildi, şu an sigortadan kaynaklı durum açıklığa kavuşsun diye ödemeyi beklemeye aldırmış durumdayım.
Türkiye Sigorta ile görüştüm ve talep açıldı, inceleme sürecindeler. Lokman Hekim Van Hayat Hastanesi’nin hiçbir bilgilendirme yapmadan hastaneyi kapatması, ardından merkez hastanede “kontrol muayenesi olarak girilecek” denilmesine rağmen normal muayene gibi işlem yapılması ve sigortadan ek ücret çekilmesi nedeniyle muayene hakkımın yanmasına ve yeni gittiğim hastanede mağdur olmama sebep olunmuştur.
Bu durumun acilen incelenmesini, merkez hastanede yapılan söz konusu işlemin kontrol muayenesi olarak düzeltilmesini, haksız yere kullanılmış görünen muayene hakkımın geri tanımlanmasını ve bu süreçte benden talep edilen muayene ücretinin kesinlikle tarafıma hiçbir ödeme yansımayacak şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Kimsenin umurunda bile değil karşımızda muhatap bulamıyoruz
Hastane deneyimi sorumlusu arayıp evet böyle bir yanlışımız olmuş kontrol hakkınız varken yeni muayene geçilmiş diyor. Hatalarını kabul ediyorlar ama çözüm sıfır. Alakam olmayan şehirlerden eşime bir ücretsiz muayene kadın doğum vereceklermiş. Biz muğladayız bana Ankara İstanbul hastanesinde muayene diyorlar. Kendilerine buradaki hastanenin muayene ücretini ödeyip faturasını göndereyim siz karşılayın dediler kısa bir süre sonra kabul edemeyiz diye aradılar. İnsanları sözde kontrol hakkından yararlandıklarını söyleyip sigortadan muayene parası alan bu hastaneyi sağlık bakanlığa şikayette bulundum zararımı tazmin etmedikleri takdirde sonuna kadar uğraşacağım
Sayın Nedim M., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
