Lokman Hekim Hastaneleri Personelinin Saygısız Üslubu Ve Provizyon Süreci

15.01.2025 tarihinde saat 12:50–13:30 arasında Van Lokman Hekim Hastanesi’nin anlaşmalı kurumlar birimine, tamamlayıcı sağlık sigortam olan Allianz üzerinden hizmet almak için başvurdum. Sigortama güvenerek, provizyon veriliyorsa ona göre işlem yapılmasını istediğimi, gerekirse provizyonun çıkmasını bekleyebileceğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen odada bulunan bir kadın ve bir erkek personel, son derece soğuk ve ters bir üslupla, açıklayıcı olmadan, adeta benimle alay eder gibi “git muayeneni ol gel, sigortan karşılarsa karşılar, karşılamazsa sen ödersin” şeklinde konuştular. Durumumu anlatmama rağmen ne yardımcı oldular ne de sağlıklı bilgi verdiler, sadece başlarından savar gibi davrandılar.

Ben bu hastaneye, anlaşmalı kurumlar ve sigortam üzerinden güvenerek geldim. Hastaneden beklentim, özellikle anlaşmalı kurumlar biriminde çalışan personelin hastalara karşı saygılı, açıklayıcı ve yardımcı bir tavırla konuşması, provizyon süreciyle ilgili net bilgi verilmesi ve gerekiyorsa “provizyon çıksın, ondan sonra muayeneye geçelim” denilerek yönlendirme yapılmasıdır. Ayrıca bu yaşanan saygısız tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini ve bu olayla ilgili gerekli uyarıların yapılarak, benzer bir durumda hastaların bu şekilde terslenmemesi ve alaycı bir üslupla karşılaşmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.