to read complaints and reviews, or file yours.Lokman Hekim Hastaneleri E-Fatura Gönderimindeki Gecikme Mağduriyeti
Lokman Hekim İstanbul hastanesinde yapılan işlemime dair e-faturamın tarafıma gönderilmesi için 3 gündür uğraşıyorum. Arıyorum, gün içinde gönderilecek deniyor ama gönderilmiyor. Aradığımda talep oluşturduk deniyor. Fatura alamadığım için sigortamdan işlemi geri ödemesini de alamıyorum.
Şikayetim üzerine önce mail olarak faturam iletildi, daha sonra da ilgili kişi arayarak hem yaşanılan mağduriyet için özür diledi hem de bilgi alarak duruma sebebiyet veren birimlere ulaştığını ve gerekli adımın atıldığını iletti. Bu kurumda aynı durumu ikinci kez yaşayışımdı. İlkinde çözülmemiş, şehir dışından gelip bizzat kuruma gidip belgemi almam gerekmişti ve bir özür dahi dilenmemişti. Şikayetvar sayesinde konu hem çözüldü hem de ilgi ile yaklaşıldı. Keşke ilk adımda herkes işini ciddiyet ile yapsa. 3 kez kayıt oluşturduğum görülseydi. Teşekkürler Şikayetvar. Beni arayan ilgiliye de teşekkürler.
Deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. En kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Sağlıklı günler dileriz.
Sorun ile bilgi alma, çözüm konusunda destek olma ve takip konusunda benimle iletişime geçen sorumlu kişiye teşekkür ederim.
