Acil Serviste Triyaj Yapılmadan Yönlendirme Ve Ücret Aşımı

21.02.2026 tarihinde saat 21.45 civarında acil olarak Kurtköy Lokman Hekim Hastanesi’ne gitmek zorunda kaldım. Acil servise başvurmama rağmen kasadaki görevliler triyaj dahi yapılmadan beni direkt polikliniğe yönlendirdiler. Ayakta duramayacak durumdaydım, hem hayati risk taşıyan bir durumum vardı hem de şiddetli ağrılar içindeydim.

Üst kata kadın hastalıkları ve doğum bölümüne çıktık. SGK’lı olmama rağmen 3.850 TL muayene ücreti ödedim. Acil müdahale gerektiren bir durumda, sistem arızası gerekçe gösterilerek yaklaşık yirmi dakika bekletildim ve ardından yapılacak işlem için 5.000 TL daha talep edildi. Toplamda 8.850 TL ödeme yaptım. İşlem yapıldıktan sonra da işlemin tam anlamıyla düzgün yapılmadığını hissettim.

Eve döndükten sonraki iki gün boyunca şişlik ve ağrılarım artınca Pendik Marmara Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’ne başvurdum. Oradaki asistan doktor aynı işlemi çok daha kısa sürede, eksiksiz ve düzgün şekilde gerçekleştirdi. Bu da özel hastanede yapılan işlemin hem yetersiz hem de gereğinden fazla ücretlendirilmiş olduğunu düşündürdü.

Hastanede bulunduğum süre boyunca yönetimin ve personelin ilgisizliği, güler yüz eksikliği ve genel hizmet kalitesi de beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Temizlik konusunda da ciddi sorunlar vardı; yerde biri kusmuş olmasına rağmen yaklaşık on dakika boyunca hiçbir temizlik yapılmadığını bizzat gördüm.

Ebru Ç**** adına işlem yapıldı ve ödediğim tutarlara ilişkin dekontlar elimde mevcuttur. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim ücretlerin iadesini, yapılan işlemlerin ve süreçteki ihmal ve aksaklıkların detaylı olarak incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tüm yasal haklarımı kullanacağımı, bu şikayeti de bu nedenle yazdığımı belirtmek isterim. Ben maalesef bu hastaneye gitmek zorunda kaldım, ancak başkalarının aynı olumsuzlukları yaşamaması için bu durumu yetkililerin dikkatine sunuyorum.