Küflü Ekmek Kadayıfı Aldım Değişim Sözleri Tutulmadı

Lokman Bey Tatlıcılık’tan Çay Yolu üzerinde, Köfteci Yusuf’un bulunduğu binadaki şubeden ekmek kadayıfı aldım. Ürünü açtığımızda ekmek kadayıfının bayat, bozuk ve küflü olduğunu fark ettik. Üstelik bu ürünü hediye olarak götürmek için almıştım, bu yüzden hem mahcup oldum hem de sağlık açısından endişe yaşadık.

7 Ekim’de firma ile iletişime geçip küflü ürüne ait videoyu da ilettim. Bana ücret iadesi ya da ürün gönderimi teklif ettiler, ben hediye aldığım için ürün gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen ne arayan oldu ne de ürün gönderdiler. 11 gün sonra tekrar yazdığımda “kusura bakmayın, unutmuşuz, bugün kargoya veriyoruz” dediler fakat hala elime ulaşan hiçbir ürün olmadı.

Satılan ürünün bozuk çıkması ve ardından verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Küflü ürünün telafisi için en kısa sürede yeni ve taze bir ürün gönderilmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem veren bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.