Logismart Eksik Ürün Ve Sorumsuz Teslimat Süreciyle Mağduriyet

Doğtaş web sitesinden güçlükle aldığım Cal Mera konsol ve orta sehpa, uzun süren telefon görüşmeleri ve "Ha şu gün gelecek, ha bugün gelecek" söylemleriyle nihayet geldi. Ancak konsolun ayakları eksik olarak teslim edildi. Teslimatı Logismart adlı bir sevkiyat firması yaptı. Ürünle ilgili tutanak tutuldu, her şey tamam dendi ve "15 gün içinde gelir" denildi. Geçen hafta perşembe günü, Logismart'ın beni aradığı iddia edildi. Fakat arama kaydımda böyle bir arama yok. Buna rağmen "Aradık, ulaşamadık. 0850 532 3064 numaralı telefonu randevu talebi için arayın" şeklinde bir mesaj aldım. Ben de aradım ve ertesi gün, yani 25 Temmuz için randevulaştık. Tüm gün evde bekledim, işimden izin aldım. Akşam saat 5'te "Ürünlerinizi teslim ettik" şeklinde bir mesaj aldım. Oysa kimse evime gelip teslimat yapmadı. Buna rağmen teslim edildiği iddia edildi. Evimde ve binada kamera kayıtları mevcut.

Daha sonra tekrar Logismart'ın 0850 255 05 81 numarasını aradım ve durumu aktardım. "Tamamdır, sizinle iletişime geçilecektir" denildi ancak kimse benimle iletişime geçmedi. Tekrar Doğtaş'ı aradım, durumu anlattım. "48 saat içinde iletişime geçilecektir" denildi, fakat yine kimse iletişime geçmedi. Bugün yine aynı şekilde "Size ulaşamadık, randevu oluşturmak için..." şeklinde Logismart'tan mesaj geldi. Tekrar 0850 532 3064 numarasını aradım. Uzun süre çaldıktan sonra operatör açtı. Durumu anlattım, yaşadığım sıkıntıları dile getirdim, fakat telefon yüzüme kapatıldı. Bu durum çalışanların da firma kadar ilgisiz olduğunu gösteriyor.

Bu iki firmadan da şikayetçiyim. Doğtaş gibi bir firmanın, Logismart gibi bir şirketle çalışması insanı hayal kırıklığına uğratıyor. İnsanları mağdur ederek zamanlarını harcamaktan başka bir işiniz yok! Para verdiğim ve bir aydır beni bekleten mobilyaların eksik parçası bu hafta içinde elime ulaşmazsa, yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağım.

Görsellerde tutanağı, ürünün eksik ayağını, mesajları, her şeyi görebilirsiniz.