Üretim Hatası Olan Pantolon Değişiminde Mağaza Fiyat Farkı İstiyor

17.04.2026 tarihinde Markantalya Loft mağazasından iki adet kot pantolon satın aldım. Adet fiyatı 2.200 TL olarak belirtilmişti ve toplamda 3.907,79 TL ödedim. Daha sonra aldığım kotlardan birinin fermuar kısmında defo olduğunu fark ederek ürünü mağazaya götürdüm, ürün incelemeye gönderildi ve ürünün hatalı olduğu kabul edildi.

Bugün mağazaya tekrar gittiğimde değişim talep ettim ve yine 2.200 TL etiket fiyatı olan bir pantolon seçtim. Ancak mağaza, ilk alışverişimde 3.500 TL üzeri alıma 500 TL indirim uygulandığını, bu nedenle iade edilen ürün bedelinin 1.935 TL göründüğünü, yeni aldığım kot ise 2.200 TL olduğu için aradaki farkı ödemem gerektiğini söyledi. Yani üretim hatası kabul edilen bir ürünün birebir değişiminde benden fiyat farkı talep ediliyor.

Üründe üretim hatası olduğu kabul edilmişken, fiyat politikasının tüketici aleyhine bu şekilde uygulanmasını doğru bulmuyorum. Ben bu ürünü birebir, herhangi bir fiyat farkı olmadan değiştirmek istedim, bu kabul edilmediği için artık ürün bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.