to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Tamamlanmadı, Loft’tan Bilgilendirme Bekleniyor
Loft’tan aldığım bir gömleği iade etmek üzere 9’unda PTT ile kargoya verdim. PTT takip bilgilerinde ürünün Loft’a ulaştığı ve iade edildiği açıkça görünüyor, hatta elimde r00026922 numaralı kargo/takip bilgisi de bulunuyor. Buna rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de Loft’un sitesinde iade sürecimle ilgili herhangi bir kayıt veya aşama görünüyor.
Kargom gerçekten teslim alındı mı, iadem şu an hangi aşamada ve ne zaman onaylanacak konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor. Sürecin şeffaf şekilde açıklanmasını, iademin acilen işleme alınmasını ve ücret iademin en kısa sürede hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ayrıca ürün kargoya ulaştığı anda müşteriye teslim alındığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve iade sürecinin aşamalarının sitede görülebilir hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Büşra P., İade olarak göndermiş olduğunuz ürününüzün 12.04.2026 tarihinde iade işlemleri başlatılmıştır. İade ücretinin kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişmektedir. En geç 7 ile 20 iş günü arasında hesabınıza iade edilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ 4445969
