Loft Mağazasında Tekrarlayan Çizgilenme Sorunu Ve İade Reddi

Malatya Pak AVM’de bulunan Loft mağazasından ağustos ayında bir adet siyah jean pantolon satın aldım. Ürünü etiketinde yazan talimatlara uygun şekilde, 30 derecede kısa programda, kurutma ve ağartıcı kullanmadan yıkamama rağmen pantolonda ilk yıkamadan sonra çizgilenmeler oluştu. Bunun üzerine mağazaya gidip iade talep ettim ancak iadenin mümkün olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler.

Ürün incelemeye gönderildi ve yaklaşık 15 gün sonra değişim onaylandığına dair mesaj geldi. Mağazaya gidip değişim yaptım ve yine aynı model pantolonu aldım. Bu üründe de aynı sorunu yaşadım; yine ilk yıkama sonrası aynı şekilde çizgilenme oldu. Tekrar mağazaya giderek artık bu markadan alışveriş yapmak istemediğimi ve iade talep ettiğimi belirttim. Pantolonu yaklaşık 1700 TL ödeyerek satın almıştım ve bu süreçte hem zaman hem enerji kaybı yaşadım.

Buna rağmen ürün tekrar incelemeye gönderildi ve sonucunda yine yalnızca değişim yapıldı, bana yalnızca aynı pantolonla değişim seçeneği sunuldu. Defalarca aynı sorun yaşanmasına rağmen iade hakkımın kullandırılmaması, mağazanın müşteriyi ısrarla değişime zorlaması ve ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Aynı yıkama koşullarında kullandığım diğer markalara ait pantolonlarımda hiçbir sorun yaşamadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Şu an çizgilenme yaşayan pantolonun görsellerini de şikayetime ekliyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunlar ve mağazada iade talebimin kabul edilmemesi nedeniyle, Malatya Pak AVM Loft mağazasından yaptığım bu alışveriş için ücret iadesi talep ediyorum. Değişim istemiyorum; yasal haklarım doğrultusunda iade işleminin gerçekleştirilmesini rica ediyorum.