Lodosnet Hız Vaadi Tutmadı Ve Kesintili Bağlantı

Bursa Osmangazi’de Lodosnet üzerinden yaklaşık 7 ay önce evime kablolu internet bağlattım. Her yerde “1000 Mbps internet kullanın” şeklinde reklam yaptıkları için özellikle bu paketi tercih ettim. Kuruluma gelen ekip ise önce 200 Mbps internet üyeliği başlattıklarını, 1 haftalık kullanımın ardından müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin 1000 Mbps’ye yükseltileceğini söyledi.

Ancak aradan yaklaşık 7 ay geçmesine rağmen ne 1000 Mbps hıza geçirildim ne de 200 Mbps hızı düzgün şekilde kullanabildim. İnternet çoğu zaman hiç yok ya da sürekli kesiliyor, bu yüzden ev internetim olmasına rağmen telefonumun mobil internetini açarak kullanmak zorunda kalıyorum. Şu anda da internet yok ve bağlantı sağlayamıyorum.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 750 TL fatura ödüyorum fakat ne vaat edilen hız sağlanıyor ne de kesintisiz ve düzgün bir hizmet alabiliyorum. Bugün saat 19.30’da müşteri hizmetlerini aradım, ancak telefonum hiç açılmadı ve muhatap bulamadım. Müşteri hizmet numaram 9799870361’dir.

Vaat edilen 1000 Mbps hizmetin acilen sağlanmasını, internet kesintilerinin giderilmesini, uzun süredir yaşadığım hizmet alamama durumunun incelenmesini ve bu döneme ait mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.