to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Asimetrik Etek Gönderimi Ve Kontrol Eksikliği Şikayeti
Locco Moda’dan 08.06.2026 ve 18.06.2026 tarihlerinde iki kez etekli takım satın aldım. İlk siparişimde gelen ürünün eteğinde çok bariz bir yamukluk ve asimetri vardı. Bunu müşteri hizmetlerine ilettiğimde değişim yapılmadığı, yalnızca ücretsiz iade alabilecekleri söylendi. Ben de ürünü iade edip aynı takımı tekrar sipariş ettim.
İkinci siparişimde, not kısmına özellikle önceki alışverişimde eteğin asimetrik ve yamuk olduğunu, bu nedenle ürünü kontrol ederek göndermelerini rica ettiğimi açıkça yazdım. Buna rağmen gelen üründe, ilki kadar belirgin olmasa da yine aynı sorunla karşılaştım. Notumu dikkate almadıklarını, ürünleri müşteriye göndermeden önce kontrol etmediklerini ve artık müşteriyi ciddiye almadıklarını düşünüyorum.
Ben, kusursuz ve düzgün dikilmiş bir ürünle değişim yapılmasını, ürünlerin gönderilmeden önce özenle kontrol edilmesini istiyorum. Ayrıca üst üste iki kez aynı hatalı durumla karşılaştığım için yaşadığım mağduriyetin telafisi adına site üzerinden tarafıma bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaralarım 314kr. 6983T ve 115tn7233I’dir.
Merhaba Edanur Hanım, Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi dikkatle incelemiş bulunmaktayız. Marka olarak müşterilerimizin deneyimlerine büyük önem veriyor, tüm ürünlerimizi sevkiyat öncesinde belirli kalite kontrol süreçlerinden geçiriyoruz. Ancak tekstil ürünlerinde üretim kaynaklı olarak zaman zaman model yapısından veya dikiş toleranslarından kaynaklanan farklılıklar oluşabilmektedir. İlk siparişinizde ilettiğiniz talep doğrultusunda değişim hizmetimiz bulunmadığından, tarafınıza ücretsiz iade seçeneği sunulmuş ve işleminiz tamamlanmıştır. Sonrasında aynı ürünü tekrar tercih etmiş olmanız bizim için değerli olup, ikinci siparişinizde de benzer bir durum yaşamanızdan dolayı üzgünüz. Üründe üretim hatası olup olmadığının net olarak değerlendirilebilmesi için ürünün inceleme sürecinden geçmesi gerekmektedir. Ürünü tarafımıza ulaştırmanız halinde gerekli kontroller titizlikle yapılacak, inceleme sonucu doğrultusunda sizlere en uygun çözüm sağlanacaktır. Görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için kıymetlidir. Yaşadığınız süreçle ilgili geri bildiriminizi ilgili birimlerimizle paylaşmış bulunuyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
