Büyük Ürün Ve İade Sorunu, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

Locco Moda’dan 6 Haziran’da Ankara Çubuk’taki adresime teslim edilmek üzere online olarak bir elbise sipariş verdim. Ürünü kapıda 1.039 TL Nakit ödeme yaparak teslim aldım. Elbise hem beden olarak büyük geldi hem de kollarında hafif sarkmalar ve ip sökükleri vardı, bu nedenle ürünü iade etmek istedim.

6 Haziran’da firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve perşembe günü saat 16.00’da iademin yapılacağını söylediler. Ancak bu saatten sonra mesajlarıma düzgün şekilde dönüş yapmadılar, hafta içi tekrar yazmamı söylediler. Hafta içi tekrar yazmama rağmen hâlâ hiçbir cevap alamıyorum. Instagram’dan da mesaj attım fakat ona da geri dönüş yapılmadı.

Aslında ürünlerin modern ve malzeme kalitesi güzel, ufak tefek hatalar elbette olabilir; ancak ben şu an on gündür iade ücretimin yatmasını bekleyen bir müşteri olarak mağdur ediliyorum. Bu ilgisizlik nedeniyle Locco Moda’yı artık çevremdeki hiç kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Güvenilir bir site olduğunu düşünerek sipariş vermiştim, bu tutum beni hayal kırıklığına uğrattı. 957QX5934M numaralı siparişime ait 1.039 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.