to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Deneyiminde Beklenmedik Sorunlar
Her zaman L'Occitane markasını kullanan birisi olarak yazıyorum, ilk defa böyle bir saygısız satıcı görüyorum bu markada.
Yazdığım tarihten 1 hafta öncesi gitmiştim, gene sıkıntılar vardı, alışverişimi yine yaptım, sonraki sefer değişir elemanlar diye ama şimdi yazdığım tarihte gördüğüm üzere değişen bir şey olmamış...
Cevahir şubesine 12.11.2024 saat 18:05 civarları bana atılan mesaj üzerine gittim. Önce numara alarak sanki onlar gelmem için mesaj atmamış gibi randevunuz görünmüyor dediler. Sonra da çevirip daha önce aldığınız ürünlere bakacağız dediler.
Sonrasında benden sonra gelen müşteriye bağırarak 'Hoş geldiniz, montunuzu alalım, rahat edin, ne içmek istersiniz?' diye sorular soruldu... Bana da lütfen cilt bakım analizi yapılıyor o sırada...
Zorla gerek yok dediğim halde ürün satılmaya çalışılması da cabası. Sert şekilde 'Bunu bununla birlikte almak zorundasınız.' demeler. Zaten alışverişi yapmışım, hala 2-3 kere fiyat geçip zorlamalar. İlk defa bu markada böyle bir muamele ile karşılaştım, üstelik bunu yapanda mağaza müdür yardımcısı. Zamanım olsaydı orada bırakıp başka yerden alırdım ürünleri, bir daha da Cevahir şubesine uğramam, bitmiştir.
Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim için üzgünüz, Konu ile ilgili daha detaylı görüşmek için iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Anlayışınız ve ilginiz için teşekkür ederiz. L’Occitane Türkiye Ekibi
Yazmamdan kısa süre sonra arandım ve gayet kibar ve mahcup şekilde şikayetimi dinlediler gereğinin yapılacağını söylediler. Yarım elma gönül alma adınada hediye göndermek istediler ve gönderdiler. Yakın zamanda serumum bitecek Cevahir dışında başka mağazalarına müracaat edeceğim. Kendilerine yakışanı yaptılar. Umarım marka bu şekilde devam eder. Teşekkürler...
