Sigorta Anlaşması Göz Ardı Edilen Loca Tıp Merkezi’nden 3.340 TL İadesi Talebi

25 Mayıs tarihinde Bahçeşehir Loca Tıp Merkezi’ne başvurarak özel sağlık sigortam olmasına ve kurumun sigorta şirketimle anlaşması bulunmasına rağmen, bu anlaşma yok sayılarak 3.340 TL tutarındaki tedavi ücretini kredi kartı ile ödemek zorunda kaldım. Daha sonra sigorta şirketim, kurumla anlaşma olduğunu, bu ödemenin haksız yere alındığını ve işlemin provizyon alınarak yapılması gerektiğini hem sözlü hem yazılı olarak Loca Tıp Merkezi’ne iletti.

Buna rağmen Loca Tıp Merkezi günlerce “bugün yapıyoruz, yarın yapıyoruz” diyerek süreci sürekli oyaladı, somut bir adım atmadı. Hastanede yetkili, muhatap bir kişi ile görüşmek istediğimde “sizi arayacağız” denilip hiçbir şekilde aranmadım. Hastanenin müdürü olduğunu öğrendiğim M**** Bey’i aradığımda da telefonlarıma cevap vermedi. Hastane müdürü konumunda sorumlu bir kişinin bu kadar ilgisiz, ulaşılmaz ve müşteriden adeta kaçıyor olması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

25 Mayıs’tan bu yana ne provizyon işlemi düzeltiliyor ne ödediğim 3.340 TL tarafıma iade ediliyor ne de kurum adına gerçekten sorumluluk alacak bir yöneticiyle sağlıklı bir iletişim kurulabiliyor. Özel sağlık sigortam varken, anlaşmalı kurumda bu şekilde mağdur edilmemi ve oyalama ile karşılık verilmesini kabul etmiyorum.

Loca Tıp Merkezi’nden, ilgili işlemin sigortam üzerinden provizyon alınarak düzeltilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen 3.340 TL’nin iadesini ve kurumun sorumluluklarını yerine getirecek, gerçekten muhatap olacak yetkili bir yönetici tarafından tarafımla ivedi olarak iletişime geçilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşatılan mağduriyet ve iletişimsizlik nedeniyle kurumu kınıyorum.