Yanıltıcı Sigorta Bilgisi Nedeniyle Zaman Kaybı Ve Mağduriyet

20 Şubat 2026 tarihinde Gaziemir Cerrahi Tıp Merkezi’ni telefonla arayarak özel sağlık sigortası birimine bağlandım ve yaptırmayı planladığım testin poliçem kapsamında karşılanıp karşılanmadığını özellikle sordum. Görüştüğüm görevli, testin özel sağlık sigortamdan geçeceği bilgisini net şekilde iletti.

Bu bilgiye güvenerek randevu alıp hastaneye gittim. Ancak kayıt sırasında aynı testin sigorta kapsamında olmadığı ve özel sağlık sigortamdan geçmeyeceği tarafıma bildirildi. Telefonda verilen bilgi ile hastanedeki uygulamanın birbiriyle tamamen çelişmesi nedeniyle hem gereksiz yere zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçte, daha önce telefonda görüştüğüm özel sağlık sigortası birimine tekrar ulaşabildim ancak çelişkili bilgi nedeniyle sorun çözüme kavuşmadı.

Hasta olarak, alacağım hizmetle ilgili doğru, tutarlı ve net bilgilendirilmek en doğal hakkımdır. Bu nedenle, konunun incelenmesini, bana hatalı ve yanıltıcı bilgi veren personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.