Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hesap Erişimi Sorunu İçin Acil İade Talebi

Lobbeco internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce 900 TL tutarında ayakkabı siparişi verdim. Ürün hem çok geç gönderildi hem de sonunda elime ulaştığında sipariş ettiğim modelle hiçbir şekilde alakası olmayan bambaşka bir ürün gönderildi.

Ürünü iade etmek istediğimde ise bu kez hesabıma erişim sağlayamadım. Defalarca “şifre yenile” butonuna basmama rağmen Gmail hesabıma herhangi bir bildirim ya da mail gelmiyor, bu yüzden hesabıma girip işlem yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte iki defa Lobbeco ile iletişime geçmeyi denedim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Ne yanlış gönderilen ürünle ilgili ne de hesabıma erişim sorunumla ilgili çözüm sunulmadı.

Yanlış ürünün bir an önce geri alınmasını, hesabıma erişim sorunumun çözülmesini ve ödediğim 900 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.