Yanlış Ürün, Gecikmeli Teslimat Ve Çifte Kargo Ücretinin İadesi

Lobbeco firmasından 15 Kasım’da Adidas’ın klasik beyaz model ayakkabısını 36 numara olarak sipariş ettim. Üyelik oluşturmadan, misafir olarak sipariş verdim. Siparişim elime ancak 20 Aralık tarihinde ulaştı ve gelen ürün hem model hem numara olarak yanlıştı; beyaz-mavili bir ayakkabı ve 39 numara göndermişler.

Siparişi oluştururken 100 TL kargo ücretini online olarak ödedim, ürün teslim edilirken de kargo görevlisine 120 TL daha kargo parası ödedim. Toplamda 220 TL kargo ücreti ödemiş oldum. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar geç teslimat yaşanmasına rağmen, üyelik oluşturmadan sipariş verdiğim için şu anda ürünü nasıl iade edeceğimi ve paramı nasıl geri alacağımı bilemiyorum.

Firma ile mail üzerinden iletişime geçip iade ve ücret iadesi talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yanlış gönderilen bu ayakkabının iadesinin alınmasını, ödediğim ürün bedelinin ve iki kez ödediğim kargo ücretlerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.