Siparişlerim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebime Yanıt Verilmiyor

14 Kasım’da Lobbeco internet sitesi üzerinden mont, hırka ve ayakkabıdan oluşan bir sipariş verdim. Aradan haftalar geçmesine rağmen, bugün 25 Kasım olmasına rağmen siparişini verdiğim ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 249726190’dur.

Bu süre içinde defalarca Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ne kargo bilgisi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor. Ayrıca 24 Kasım’da verdiğim bir başka siparişim için de daha ürünler hazırlanıp kargoya verilmeden iptal ve iade talep etmeme rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor.

Ürünlerim tarafıma gönderilmediği ve firma ile iletişim de kurulamadığı için, ödemesini yaptığım bu siparişlerin tamamı için acil olarak para iadesi talep ediyorum. Ücret iademin banka kartıma en kısa sürede yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.