to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 23 Gün Aşımına Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum
15 Ocak Perşembe günü Lobbeco’nun internet sitesi üzerinden lb15018657 kodlu Tech Full-Zip Windrunner Hoodie siyah XL beden ürünü için 499 TL ödeyerek sipariş verdim. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen bugün 7 Şubat olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Firma tarafından bana gönderilen e-postada, siparişimin 23 Ocak Cumartesi günü öğle saatlerinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip mesajı aldım ne de ürünüm gönderildi. Daha sonra tekrar destek talebi oluşturdum, ancak yine aynı kalıp cevabın gönderildiğini gördüm ve bu cevabın herkese otomatik olarak iletildiğini anladım. WhatsApp, Instagram ve mail üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen somut bir geri dönüş alamadım.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da ödediğim 499 TL’nin hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.
Gelişme
Lobbeco markasından 15 Ocak’ta Nike Tech ürün siparişi verdim, bugün elime ulaşan kargoda ise sipariş ettiğim ürün yerine Calvin Klein kazak gönderildi. Hem ürün yanlış hem de siparişin elime ulaşması neredeyse iki ay sürdüğü için ciddi anlamda mağdur oldum.
Yanlış ürün geldiğini fark eder etmez WhatsApp üzerinden firmaya defalarca yazdım, ayrıca Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.
Ürüne 499 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve bu yaşananlar sonrası artık firmadan doğru ürünü göndermesini değil, ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürünü, firma gerekli dönüşü yaptığı anda iade etmeye hazırım. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
