to read complaints and reviews, or file yours.Lobbeco Sipariş Verdim, Ürün De İletişim De Yok: Paramı Geri İstiyorum!
18 Ekim'de Instagram üzerinden faaliyet gösteren Lobbeco (Lobbe Global) adlı giyim firmasından oğlum adına erkek Nike logolu bir eşofman üstü siparişi verdik ve toplam 899 TL’yi havale yoluyla ödedik. Siparişin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürün tarafımıza ulaşmadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı.
Firma ile iletişime geçmek için defalarca e-posta gönderdim, sadece bir kez dönüş aldım fakat o cevaptan sonra tekrar iletişim kuramadım. Instagram ve diğer iletişim kanallarının çoğu da kapalı durumda, ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Sipariş numaram yok ancak ödeme belgem mevcut.
Ya ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
18 Ekim’de Instagram üzerinden Lobbeco adlı firmanın sayfasından bir eşofman üstü siparişi verdim ve 899 TL tutarında ödemeyi banka EFT’si ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontum elimde olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, herhangi bir kargo veya takip bilgisi de paylaşılmadı.
Bu süreçte firma ile Instagram sayfalarından defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca bana sürekli aynı içerikte; “talebiniz ilgili birime iletilmiştir, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde mesajlar gönderildi. En son 18 Kasım’da yazdığımda yine benzer bir geri dönüş aldım ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut adım atılmadı, ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Şikayetvar üzerinden de 3 gün önce şikayet oluşturmama rağmen firmadan hâlâ hiçbir hareket ya da açıklama yok.
Hem uzun süredir oyalandığımı hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemesini yaptığım eşofman üstünün acilen tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse 899 TL tutarındaki ücretimin EFT yoluyla eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.
