Lobbeco Sipariş Sonrası Kargo Gecikmesi ve Yetersiz Müşteri Desteği

Volkan · 2025-09-18T11:29:56+03:00

29.08.2025 tarihinde Lobbeco’dan ayakkabı ve boxer siparişi verdim. Sipariş No: lb955461. Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 3.031 TL 27 kuruş olarak yaptım. Aynı gün ürün faturası oluşturuldu ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen kargom hâlâ gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu siteden ilk kez alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu sorun beni fazlasıyla mağdur etti. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine mail attım, “kargonuz hızlandırılacak” şeklinde bir yanıt aldım fakat sonrasında yine hiçbir gelişme olmadı. 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasını defalarca aradım, kimseye ulaşamadım. Instagram üzerinden de yazdım fakat mesajıma dönüş yapılmadı. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve iletişimsizlik beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişim Muğla/Bodrum adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

Volkan

Aradan bir ay geçtikten sonra bana bir mail atıyorlar mailde yazan şu: Siparişiniz kargoya verilmek üzere hazır sanki bana dubleks bir ev gönderiyorlar ne kadar saçma bir yaklaşım müşteri hizmetlerine bağlanılamayan bir site mi olur

Volkan

Bana gelen mail o kadar gülünç ki bana dediği bugün öğlen saatlerinde kargoya verilecek üzerinden kaç öğle geçti sinir hastası oldum. Mail yazıyorum 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş sağlanacak demelerine rağmen artık dönüş bile sağlamıyorlar bir firmanın müşteriye kolaylık sağlayan bir irtibat numarası olmaz mı İstanbul numarasını arıyorum farklı bir dilde robot konuşma sonrasında numara meşgul çalıyor bu kadar da olmaz gerçekten tam bir mağduriyet merkezi Gerçekten şaka gibiler ben artık mail atmaktan sıkıldım nasıl bir memnuniyet karşıtı bir firmasınız? Lobbeco Instagram hesabından ürün tanıtmayı biliyorlar ama sipariş verilen ürünü 3.5 aydır gönderemiyorlar artık şu mağduriyet bitsin gerçekten çok üzücü bir durum @lobbeco

Volkan

Gelen mail bu ama gönderim sağlandı mı? Hayır bu kadar olmaz sanki küçük çocukla dalga geçiyorlar