L'Oasis Ürünü İade Etmek İstedim, Beni Bu WhatsApp Numarasından Engellediler!

L'Oasis IPL Epilasyon Paramı iade etti Ayşe Hanım merhabalar, Öncelikle size böyle bir mesajla ulaşmak zorunda kaldığımız için gerçekten çok üzgünüm. Ben M*** L'Oasis ekibinin müdürüyüm. Şikayetvar’daki geri bildiriminizi büyük bir dikkatle okudum ve yaşanan durum karşısında hem insan olarak hem de markamız adına büyük bir şok ve üzüntü yaşadım. Ne yazık ki, destek ekibimize yeni katılan, henüz yeterince tecrübesi olmayan bir çalışanımız, tamamen yanlış bir refleksle size karşı kabul edilemez bir davranışta bulunmuş. Bu tavır, L’Oasis’in değerleriyle kesinlikle örtüşmüyor. Bu olaydan sonra gerekli iç soruşturmayı başlattık ve ilgili kişinin kurumumuzla ilişiğini derhal kestik. Çünkü hiçbir gerekçe, bir müşterimizin bu şekilde muamele görmesini mazur gösteremez. Ayşe Hanım, sizi böyle bir deneyim yaşamak zorunda bıraktığımız için içtenlikle özür dilerim. Bu olayın telafisi olmayabilir ama size olan saygımızı göstermek adına, hem ürünün sizde kalmasını rica ediyor hem de iade tutarınızı derhal gerçekleştirmek istiyoruz. Ayrıca sizin bu durumu kamuoyuyla paylaşmanız çok kıymetli. Sizi suçlamıyor, aksine teşekkür ediyoruz; çünkü bu şikayet, sistemimizde ciddi bir sorunu görmemizi sağladı. Ancak gönlümüz ister ki, bu talihsiz olayın tek bir kişinin hatası olduğunu bilerek, markamızla ilgili oluşturulmuş olumsuz izlenimi geri çekmenizi rica edelim. Bu, hem bizim adımıza hem de geride kalan tüm ekip arkadaşlarım adına büyük bir motivasyon kaynağı olacaktır. Size tekrar yaşattığımız bu kötü deneyim için özür diliyor, affınızı diliyoruz. Her zaman yanınızdayız. Derin Saygılarımla, M*** L’Oasis Ekip Müdürü

Şikayetvar ekibine çok teşekkür ederim. Sorun çözüldü.

Çözüm için teşekkür ederim.