Yanıltıcı Altın Ayarı Ve Fazla Fiyatlandırma Nedeniyle Tazminat Talebi

02.10.2023 tarihinde Manisa Nadir Tülün Lizay Pırlanta mağazasından 50.000 TL bedelle bir düğün takı seti satın aldım. Satış sırasında mağaza yetkilileri ürünün 14 ayar altın olduğunu açıkça beyan etti ve ben de bu bilgiye güvenerek satın alma kararımı verdim.

Yaklaşık üç yıl sonra, takı setini bozdurmak amacıyla yaptırdığım incelemede ürünün 14 ayar değil, 8 ayar altın olduğu tespit edildi. Durumu öğrendikten sonra mağazaya başvurduğumda, yetkililer aynı takı setini 35.000 TL bedelle geri alabileceklerini ifade ettiler. Ürüne o dönemde 50.000 TL ödemiş olmama rağmen, günümüz piyasa koşullarında dahi bu kadar düşük bir bedel teklif edilmesi, hem ürünün değerinin hem de satış sürecinin ne kadar sorunlu olduğunu göstermektedir.

Olayın ardından yaptığım araştırmalar sonucunda, satın alma tarihinde aynı takı setinin piyasa satış bedelinin yaklaşık 19.500 TL olduğunu öğrendim. Buna rağmen benden 50.000 TL tahsil edilmiş olması ve ürünün ayarının gerçeğe aykırı şekilde 14 ayar olarak beyan edilmiş olduğunun ortaya çıkması, satış sırasında ürünün hem niteliği hem de değeri konusunda yanıltıldığımı açıkça ortaya koymaktadır.

Durumu öğrendikten sonra 18.07.2026 tarihinde mağazaya giderek satışa ilişkin faturayı talep ettim. Mağaza yetkilileriyle en az üç kez görüşmeme rağmen tarafıma e-faturanın bir kopyası verilmedi ve çeşitli gerekçeler öne sürülerek talebim sürekli olarak sonuçsuz bırakıldı. Faturanın ısrarla paylaşılmaması, yapılan ayıplı satışın gizlenmeye çalışıldığı izlenimini güçlendirmekte ve yasal haklarımı kullanmamı fiilen engellemektedir.

Yaşadığım bu süreçte, hem ürünün ayarı konusunda yanıltıldığımı hem de ürünün gerçek piyasa değerinin çok üzerinde bir bedel ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum. Zarara uğradığımı, güvenimin kötüye kullanıldığını ve tüketici olarak açıkça mağdur edildiğimi belirtmek isterim.

Bu nedenle, uğradığım maddi zararın tamamının giderilmesini, ürünün satış anında beyan edilen ayar ve değerine uygun şekilde düzeltilmesini veya varsa diğer makul çözüm yollarının tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve gerekli inceleme ile işlemlerin yapılmasını rica ederim.