Fiyatı Yanlış Gösteren Web Sitesi Ek Ücret Talebi Ve Kaba Tutumu

5 Temmuz tarihinde Lizay Pırlanta internet sitesi üzerinden altın‑beyaz‑mavi mineli trend yüzük sipariş ettim. Ürün, görseldeki haliyle 2,8 gram civarı 14 ayar olarak ve 9.229 TL fiyatla sepetime eklenip sipariş numarası ts0507***10 ile oluşturuldu.

Siparişten kısa süre sonra firma tarafından aranarak fiyatı yanlış girdiklerini, 3.000 TL daha ödemem gerektiğini söylediler. Buna rağmen mağduriyet olmaması için kabul ettim. Bu kez de yeniden hesapladıklarını, aslında ürünü 15 bin küsur TL’ye satabileceklerini, bu nedenle siparişimi iptal edeceklerini söylediler. Ben hakkım olduğunu, durumu şikayet edeceğimi belirttiğimde ise “ne yapıyorsanız yapın” tarzında son derece kaba ve profesyonellikten uzak bir tavırla karşılaştım.

Firma, müşteriyi çekmek için bilerek ya da bilmeyerek yanlış fiyatla reklam verip, sonrasında arayarak defalarca ek ücret talep etmektedir. Üstelik ilk ek ücreti kabul etmeme rağmen tekrar fiyat artırmaya çalışmaları, 2–3 bin lira için bu kadar uğraşmaları, firmanın ne kadar küçük ve amatör davrandığını göstermektedir. İşi tamamen inada bindirdiler, siparişimi de kendileri iptal etmediler; ben de iptal etmiyorum.

Lizay Pırlanta’nın sitesinde o an geçerli olan fiyat ve şartlarla oluşturduğum ts0507***10 numaralı siparişimi iptal etmek yerine onaylayarak, 2,8 gram civarı 14 ayar, görsellerde yer alan bu yüzüğü bana ilk onayladığım koşullarda göndermesini talep ediyorum. Aksi takdirde, firma hakkında tüm yasal yollara ve ilgili mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.