to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Şubesinde Pırlanta Yüzük Tamirinde Haksız 300 Dolar Ücret
Tekirdağ Çorlu’daki Lizay şubesinden yaklaşık dört ay önce pırlanta bir yüzük aldım. Yüzüğü sadece bir kez kullanmamıza rağmen taş düştü ve ürünü mağazaya geri götürmek zorunda kaldık. Yüzükte herhangi bir yamulma olmamasına rağmen, inceleme sonrası yüzükte yamukluk olduğu iddia edildi ve tamir için tarafımızdan 300 dolar istenildi.
Mağazaya teslim ettiğimiz yüzük yaklaşık iki aydır kendilerinde bulunuyor. Hem ürünü çok az kullanmış olmamıza hem de gözle görülür bir yamulma olmamasına rağmen, bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve ürünün bu kadar uzun süre mağazada kalmasını kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında, ücretsiz ya da makul bir bedelle, müşteri mağdur edilmeyecek şekilde onarılmasını veya gerektiğinde yüzüğün değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Lizay markasını ve özellikle Tekirdağ Çorlu şubesini çevreme ve yakınlarıma tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Çorlu Omurtak Caddesi’nde bulunan Lizay Kuyumculuk şubesinden yaklaşık 1 yıl önce pırlanta bir yüzük satın aldım. Yüzüğü toplamda en fazla 5 kez takmama rağmen kısa süre içinde taşının düştüğünü fark ettim. Böylesine kısa sürede ve bu kadar az kullanımda taşın düşmesi, ürünün işçiliği konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 2 ay önce yüzüğü şubeye götürerek durumu anlattım. İnceleme veya garanti kapsamında yardımcı olmalarını beklerken, yüzüğün taşının yeniden takılması için benden doğrudan 300 dolar ücret talep edildi. Ürünü alırken garanti, bakım veya benzeri bir kapsam hakkında bana herhangi bir bilgi verilmemişti, buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması ve çözüm odaklı yaklaşılmaması kabul edilemez bir durumdur.
Yüzüğün bu kadar kısa sürede bozulması ve sonrasında yüksek bir ücret talep edilmesi sebebiyle mağdur oldum. Ürünün hatalı işçilik kapsamında değerlendirilmesini, taşın ücretsiz veya makul bir bedelle takılmasını ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
