to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Pırlanta Yüzüğündeki Sürekli Taş Düşmesi Ve Güncel Değer Üzerinden İade Talebi
Lizay Pırlanta İzmir Hilltown AVM mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım karatlı baget yüzüğü, neredeyse her kullanımımda taşları düştüğü için defalarca kez şubeye götürmek zorunda kaldım. Aldığımdan beri bu yüzüğü toplamda sadece yaklaşık 1 ay kullanabildim, geri kalan sürede ise 6–7 defa onarıma gitmek zorunda kaldı.
Son olarak yine taş düşmesi problemiyle yüzüğü teslim ettim, fiyatlandırma ve net bir dönüş yapılmasını istedim. Yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen hâlâ kesin bir sonuç alamadım ve yüzük de hâlâ kendilerinde. Sürekli başka bir model ile değişim yönünde konuşuluyor, ancak ben bu ürünü defalarca onarıma vermeme rağmen sorunsuz şekilde kullanamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Artık bu yüzüğün yeniden tamir edilmesini değil, iadesini talep ediyorum. Ancak iadenin de 2,5 yıl önce ödediğim bedel üzerinden değil, bugün itibarıyla geçerli değeri üzerinden yapılmasını istiyorum; çünkü ürünün kalitesizliği nedeniyle hem zaman kaybettim hem de değer kaybına uğratıldım. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin güncel tutar üzerinden iade yoluyla giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Lizay Pırlanta Hilltown İzmir mağazasından yaklaşık 2,5 yıl önce 8.000 TL ödeyerek baget katlı bir yüzük satın aldım. Yüzüğü aldığım günden bu yana neredeyse her ay taş düşmesi sorunu yaşadım. Sürekli taş düşmesi sebebiyle ürünü çok az kullanabildim, Hilltown’a her seferinde gidemediğim için yüzük çoğu zamanı cüzdanımda durmak zorunda kaldı.
Bu süreçte yüzüğü 6–7 kez Hilltown İzmir mağazası üzerinden servise verdim. Her işlemden sonra taşlar tekrar düştü ve bu durum artık kronik bir hale geldi. Özellikle servisten geldikten sonra en fazla 1–2 gün içinde tekrar taş düşmesi yaşanması, yapılan işlemlerin sorunu kalıcı olarak çözmediğini gösteriyor. Son olarak 05.07.2026 tarihinde ürünü yeniden mağazaya teslim ettim ve yüzük şu anda mağazada bulunuyor.
Sürekli tekrarlayan bu sorun nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum ve ürünümü güvenle kullanamıyorum. Yüzüğün artık tamirle değil, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konunun incelenerek, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
