Eksik Dudak Dolgusu, Zorunlu Krem Satışı Ve Yanıltıcı Fatura İade Talebi

15.01.2026 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Aydoğdu Mahallesi çarşıdaki şubelerinde Liza Güzellik Merkezi’nde 1,5 CC dudak dolgusu işlemi yaptırdım ve zorunlu olduğu söylenerek iki adet krem ürünü de satın aldım. Toplamda 7.000 TL ödeme yaptım. Sonradan öğrendiğim ve oradaki görevlinin de kabul ettiği üzere bana sadece 0,7 CC dolgu uygulanmış, kalan 0,8 CC ise hiç yapılmamış olmasına rağmen bunun ücreti tarafıma iade edilmemiştir.

İşlemden iki gün sonra kremleri iade etmek istediğimi kendilerine mesajla ilettim. Yönetimle görüşüp dönüş yapacaklarını söylediler; ancak defalarca yazmama ve aramama rağmen oyalandım. 3 Şubat’ta merkeze gittiğimde, kalan dolgunun ve kremlerin iadesini alamayacağımı, çünkü fatura kesilmediğini söylediler. Faturasız satış yaptıklarını kendileri ifade etmelerine rağmen, 4 Şubat tarihli e‑arşiv faturayı ancak 11 Şubat günü sistem üzerinden tarafıma ilettiler. Bu e‑arşiv faturada işlemi Çorum’da yapılmış gibi göstermişler; oysa ben hiçbir zaman Çorum’a gitmedim ve işlemi sadece Tekirdağ Süleymanpaşa Aydoğdu Mahallesi çarşıdaki şubelerinde yaptırdım. Aynı süreçte kremleri de kendilerine teslim ettim ve bunu da yazışmalarla belgeledim. 5 Şubat saat 12.00’ye kadar dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Yaptıkları dudak dolgusu da kalıcı olmadı; bu durum işlemimi yapan kişi tarafından da kabul edildi ve bana “istersen başka bir işleme girebilirsin” denildi. Ancak ben eksik uygulanan işlem ve satılan ürünler için para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen hem eksik gerçekleştirilen 0,8 CC dolgu bedeli hem de iade ettiğim kremlerin bedeli için herhangi bir ödeme yapılmadı.

Tüm yazışmalarım ve belgelerim hazır olup, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Gelir İdaresi Başkanlığı’na resmi başvurularımı yaptım. Yukarıda anlattığım nedenlerle, toplam ödediğim tutardan 6.000 TL’nin, yani eksik uygulanan dolgu ve iade ettiğim krem ürünlerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Dolgu sonrası şişliği azaltmak için buz yerine, buzlukta saklanan poşetli kıyma dudağıma uygulanmış ve bunu sorduğumda gülerek “muhtemelen” demişlerdir.