to read complaints and reviews, or file yours.Stil Bizimle (Liyalvy) Şikayeti
O kadar sorumsuz kullanılmış ürünü gönderip bizden parfüm kokusu olduğunu söylüyorlar. İade için gönderirken kargo parası ödüyoruz iadeniz yapılacak diye mesaj atıp birkaç gün sonra geri gönderiyorlar üzerine tekrar kargo parası ödetiyorlar. Kötü bir firma. Üstüne üstük bir de defolu ürün gönderip denerken siz yapmışsınızdır diyorlar verdiğiniz parayı asla hak etmeyen kumaşlarla... Sadece göz boyuyorlar
Merhaba yine her zaman olduğu gibi sene de 1 kere karşılaştığımız bir durum olan iade var diye bu hakkını kötüye kullanan bir müşteri ile karşı karşıyayız. Aşağıda ekran resimlerinde görüldüğü üzere müşteriye 0 ürün yollamışız müşteri ürünü kullanmış üzerine parfüm bile sıkıp etiketini koprtarak bize iadeye göndermiştir. Konuşmalarda etiketin sökülüp çöpe atıldığı ve iade gönderdikten sonra etiket burda diye deformasyona uğramış etiketi kendisi mesaj yoluyla paylaşmıştır. Mantıken müşterinin bahsettiği gibi kullanılmış ürün göndermiş olsaydık müşterinin rahatsız olduğu kadar, neden etiketi sökmüş ve üzerine denemiş çok manidar. Ürünün atölyeden giriş çıkışları ve ilk kendilerine gönderildiği barkod sisteminden tespit edilmiştir. Ve tüm ürünler yine kameralar önünde hazırlanmaktadır. Kamera kontrolü sağladığımızda müşteriye ürün paketli ve sorunsuz bir şekilde gitmiştir. Buna ek olarak kendilerinin hakaret ve iftira dolu mesajlarına maruz kaldık. Firmamız nezaketini hiçbir zaman bozmamıştır. Usule uygun iadeler her zaman kabul edilir. Ama müşteri memnuniyeti gereği maalesef kullanılmış ürünün iadesini alıp başka müşterilerimize yollamamıx mümkün değildir. Kendilerinin yasal haklarını hukuk yolu ile çözmelerini öneriyoruz. Zaten ürün incelemeye alındığında bizdeki doneler ile gerçekler ortaya çıkacaktır. Firmamızın hukuk danışmanları kendilerinin hakkımızda yazdığı buradaki ve sosyal medyadaki hakaretler ve iftiralar için gerekli tüm ekran görüntülerini almıştır. Firmamızı zarara uğrattıkları için kendileri ile hukuk önünde görüşeceğiz
Ekran kayıtları ektedir
Merhabalar tekrardan hanımefendi! Ben ne yazdığımı ne dediğimi çok iyi biliyorum kendinizi doğru göstermek için istediğinizi söyleyebilirsiniz ben gitmediğim elbiseyi sizlere gönderdim utanmadan sizlere incelemeniz için gönderirken kargo parasını bizlere ödetiyorsunuz, iade kabul olmadı dediğiniz de göndermek için tekrar bizlere ödetiyorsunuz eğer ananem almasaydı ben sizlere hiçbir şey ödetmezdim de siz anneanneme dua edin. İnsanları yalanlarınızla ve laf gebeliği yapmaya bayılıyorsunuz. Gidin avukatınıza mı nereye veriyorsanız verin! Giyilmeyen elbise yok parfüm sıkılmış yok sökülmüş siz kendiniz kullanılmış ürün defolu ürün gönderiyorsunuz giyilse bizim yüzümüz olmaz giyilse bu kadar uğraşmam gidin kime nereye başvuru yapıyorsanız yapın ama bende her yerde sizleri kötülemeye devam edeceğim emin olun çünkü bu haksızlık defolu ürün denenmiş ürün ya kendiniz denemişsiniz ya da etiket koymuşsunuz artık bilemeyeceğim ben elbise olacak diye anneme denetirken zaten kesin olacak gözüyle baktığınız şeyin etiketini kopartmaz mısınız siz! Kopartıp geri yanına koymuşuz zaten burada yalan yok bir şey yok klasik Instagram butikleri gibi kabul etmeyeceksiniz zaten suçunuzu ne haliniz varsa görün. Biz ilk defa alışveriş yapmıyoruz
Bir de doğru söylemiyorlar yukarıdaki yazılarda bana etiket lazım dediklerinde etiket bu olabilir dediğim de iadenin (elbisenin ) içerisine koyduğum iade için incelenecek dediklerinde yalansız bir şekilde elbisenin yanına yırttığımız etiketi koyduk bana ulaştığında etiket yoktu? Etiketi bile almışlar kime neye göre? Ne için bunları da iletin lütfen avukatınıza
Tekrar merhaba kesin gözü ile baktığınız için etiketi kopardıysanız yine kesin gözüyle bakıp parfüm sıkıp ürünü kullandığınız ortada zaten. Tekrar ediyoruz barkod sisteminden ürünün ilk size gönderildiği tespit edildi. Paketin içerisinde etiket yoktu olsa dahi kopardığınız için zaten hiçbir şey olmasa bile iade reddi almanız çok normal. Ticaret Bakanlığının belirlediği Mesafeli satışlar sözleşmesi 13. Maddeyi okumanızı öneririz iade ve değişimlerde kargo ücretleri alıcılara aittir. Haklarınızı yasal yollardan arayabilirsiniz İyi günler dileriz
