Yanlış Ve Hasarlı Kitap Gönderimi, İade Talebinin Reddedilmesi

Liyakat Yayınları’nın kendi mağazalarına ait WhatsApp sipariş hattı üzerinden iki adet kitap siparişi verdim. Açıköğretim lise seçmeli dersler konu anlatımı ve açıköğretim lise seçmeli dersler soru bankası olarak özellikle belirttiğim bu kitaplar yaklaşık iki gün önce elime ulaştı.

Ancak gelen kitapların içeriğinde benim seçtiğim, almak istediğim seçmeli dersler bulunmuyor. Bunun yanı sıra kitaplardan biri yırtık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Hem içerik olarak yanlış ürün gönderilmesi hem de fiziksel olarak yıpranmış ürün teslim edilmesi nedeniyle kitapları iade etmek istediğimi belirttiğimde, iade edemeyeceğim söylendi. Hatta bana “Bizim kitabımızdaki seçmeli dersleri seçin o zaman” şeklinde bir ifade kullanıldı.

Eksik ve yanlış içerikli, ayrıca yırtık gelen kitaplar için iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.